Technicien informatique

Veuillez prendre note que ce poste est en présentiel.

Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.

Une mission à la hauteur de votre expertise

En tant que technicien(ne) informatique au sein de notre entreprise, vous serez responsable de la gestion quotidienne des systèmes informatiques, du soutien technique aux utilisateurs, de la résolution des problèmes matériels et logiciels, et de la maintenance préventive. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe informatique pour garantir la disponibilité et la fiabilité de nos infrastructures informatiques.

Des projets à la hauteur de vos ambitions

• Soutien technique aux utilisateurs :

  • Répondre aux demandes d’assistance technique des utilisateurs, que ce soit par téléphone, courriel (email) ou en personne;

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris les problèmes liés aux systèmes d’exploitation, aux logiciels applicatifs, aux périphériques, etc.;

  • Fournir des instructions et de la formation de base aux utilisateurs pour les aider à résoudre certains problèmes courants.

• Gestion du matériel informatique :

  • Installer, configurer et mettre à jour les ordinateurs, les imprimantes, les numériseurs (scanners) et autres périphériques;

  • Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques pour garantir leur bon fonctionnement;

  • Gérer l’inventaire des équipements informatiques, y compris les mises à jour, les ajouts et les suppressions.

• Gestion des logiciels :

  • Installer, mettre à jour et désinstaller des logiciels sur les ordinateurs des utilisateurs;

  • Assurer la conformité des licences logicielles et gérer les mises à jour;

  • Collaborer avec l’équipe informatique pour tester de nouveaux logiciels et solutions.

• Sécurité informatique :

  • Contribuer à la sécurité informatique en assurant la mise à jour des antivirus ainsi que des pare-feu, et en mettant en place des politiques de sécurité;

  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.

• Sauvegarde et récupération des données :

  • Mettre en place et gérer des stratégies de sauvegarde régulières pour prévenir la perte de données;

  • Aider à la récupération des données en cas de panne ou de perte.

Quand ça clique!

• Diplôme en informatique, en gestion des systèmes informatiques ou dans un domaine connexe;

• Bonnes compétences en résolution de problèmes et en dépannage;

• Compétences dans la gestion du matériel informatique et des périphériques;

• Connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) et des logiciels couramment utilisés;

• Sens de l’organisation, souci du détail et capacité à travailler de manière autonome;

• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;

• Bon niveau de communication en anglais puisque l’environnement du client est bilingue :

  • Les employés devront s’exprimer en anglais plusieurs fois par semaine lorsque le bureau américain leur demandera de l’aide. Il en va de même pour les techniciens et les administrateurs système;

  • Par ailleurs, l’utilisation d’outils de surveillance des serveurs peut obliger le personnel à contacter le fournisseur pour obtenir de l’aide, ce qui se fait en anglais puisque la société est basée aux États-Unis.

Atouts :

• Expérience préalable en soutien informatique ou en administration système;

• Administration de serveurs avec le système d’exploitation;

• Connaissance du milieu industriel où des machines-outils sont contrôlées par ordinateur;

• Notions en réseautique et en administration d’équipement réseau.

Veuillez noter qu’un anglais de niveau avancé est requis en raison de la nature des tâches, notamment pour communiquer de manière régulière avec les fournisseurs hors du Québec.