À la découverte du Centre d’expertise en intelligence opérationnelle (CEIO) d’Alithya

Publié le 27 mai 2022
Maxime Delwaide, Directeur de livraison 
Maxime Delwaide
Directeur de livraison
Retour aux perspectives

Tous les dirigeants d’entreprise vous le diront, les incidents TI surviennent toujours au mauvais moment. À vrai dire, la panne d’un système ou d’un serveur entraîne bien souvent des retards qui devront être comblés. Chaque seconde compte lorsqu’une infrastructure TI fait défaut, car elle peut engendrer une baisse de productivité et le mécontentement des clients.

Cette situation peut paraître dramatique, mais soyez sans crainte, il existe une solution! À Alithya, nous croyons que vos besoins et vos infrastructures TI en constante évolution méritent des solutions d’analyse et de surveillance de pointe.

C’est ici que le Centre d’expertise en intelligence opérationnelle (CEIO) entre en jeu.

Le CEIO d’Alithya réunit des experts de premier plan aux expériences et aux compétences diverses, comme des génies de l’informatique et des analystes à l’œil de lynx, qui ont tous pour objectif de mettre vos données au service de votre entreprise.

Avoir toutes les données de l’univers à portée de main peut représenter un avantage, mais uniquement si vous savez comment les mettre à profit. Voyons maintenant plus précisément comment ces données peuvent transformer les activités de votre entreprise et de quelle manière notre équipe du CEIO peut vous aider.

Trois caractéristiques clés : visible, proactif et automatisé

Il est maintenant plus difficile d’avoir une perspective globale ce qui se passe à l’échelle de tous les systèmes d’une entreprise en raison de la décentralisation accrue des réseaux informatiques.

L’apport du CEIO d’Alithya peut se résumer en trois questions : Que feriez-vous si vous pouviez assurer un suivi de l’ensemble de vos systèmes en simultané et en temps réel? Que feriez-vous si vous aviez une vision complète et facile à comprendre de vos systèmes qui contient toute l’information pertinente? Enfin, que feriez-vous si vous pouviez simplifier certaines tâches répétitives?

Voici en résumé comment le CEIO peut contribuer aux activités d’une entreprise.

Concrètement, notre CEIO vous propose des tableaux de bord, des rapports et des alertes personnalisés qui vous permettront de recenser précisément les données à votre disposition et de saisir leur incidence sur vos activités. La visibilité accrue de vos données structurées et non structurées offerte par ces outils est essentielle afin de mieux comprendre et de contrôler vos systèmes TI.

À l’aide de cette vue d’ensemble de votre entreprise, passez d’une approche réactive à une approche proactive de la gestion et de la protection des données qui vous donnera la chance de repérer et de résoudre les enjeux avant qu’un problème ne survienne.

Notre CEIO vous aidera également à mieux cerner la nature des menaces pouvant survenir, facilitant ainsi la prévention des risques futurs.

De plus, notre équipe du CEIO déploie la puissance de l’apprentissage machine dans le cadre d’un processus de résolution automatisée des problèmes. L’automatisation fait non seulement économiser du temps précieux à votre entreprise, mais elle permet également de libérer votre personnel des TI, qui sera alors en mesure de contribuer à des projets de plus haut niveau et à plus forte valeur ajoutée. Cela aura une incidence sur leur niveau de motivation et d’engagement.

En résumé, le CEIO propose une approche clé en main qui anticipe, résout et gère les problèmes de manière rapide et efficace.

La puissance des partenariats

Les entreprises qui entament une collaboration avec le CEIO d’Alithya nouent en fait plusieurs partenariats à cette occasion. En plus de tirer profit de l’expertise des équipes d’Alithya, vous profitez également des relations étroites qu’Alithya entretient avec ses partenaires.

Penchons-nous d’abord sur la contribution du CEIO d’Alithya. Comme tous les autres services d’Alithya, le CEIO cherche d’abord et avant tout à répondre aux besoins uniques de nos clients. Nous demeurons à l’écoute de leurs demandes, que ce soit dans le cadre d’un projet visant à développer des stratégies d’optimisation des soins de santé dans le secteur public ou d’une collaboration dans le secteur financier.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, notre équipe multidisciplinaire rassemble des experts possédant une foule d’aptitudes impressionnantes. Nous investissons également dans le mentorat et la formation pratique. Nous offrons à nos employés toutes les ressources et les occasions d’apprentissage nécessaires pour le développement et le perfectionnement de leurs compétences grâce à nos facultés de formation et notre esprit de partage. En pratique, cela signifie que chacun des membres de l’équipe possède des aptitudes et des spécialités particulières. D’ailleurs, si nous estimons qu’il est essentiel que les entreprises décloisonnent leurs données, il est somme toute logique que nous adoptions cette même approche dans un contexte de partage des connaissances!

Bien que l’objectif demeure de prévenir les problèmes en amont, lorsque ceux-ci surviennent, vous pourrez compter en tout temps sur un accès direct à nos experts. Nous sommes en mesure de résoudre des incidents avant qu’ils ne causent un ralentissement du système, pour une tranquillité d’esprit inégalée.

Notre équipe hautement compétente et réactive a tissé des liens durables et transparents avec nos clients et a doublé le nombre de projets livrés dans les deux dernières années.

Alithya est également fière de faire partie des cinq plus importants partenaires de Splunk au Canada. Grâce à sa plateforme universelle de bout en bout, notre équipe du CEIO peut utiliser vos données machine pour réaliser toutes les opérations mentionnées précédemment, notamment la correction ou la détection de problèmes ou de menaces à la sécurité, la réduction du temps d’interruption et l’acquisition d’une visibilité proactive entièrement opérationnelle.

Grâce à un partenariat de confiance mutuellement profitable avec Splunk, nous avons toujours accès aux outils et au soutien dont nous avons besoin pour répondre à vos questions opérationnelles, peu importe leur envergure.

Pour en savoir plus sur la manière dont l’équipe du CEIO d’Alithya peut vous offrir un accès incomparable à vos données tout en vous protégeant contre les incidents, communiquez avec nos experts dès aujourd’hui!