Les organisations dans tous les secteurs se tournent de plus en plus vers le traitement intelligent des documents (IDP) et l’automatisation de ceux-ci pour effectuer la transformation numérique de leurs activités, accroître l’efficacité et réduire le fardeau du traitement manuel. La numérisation des charges de travail comportant un grand nombre de documents est essentielle pour accélérer la prise de décisions, réduire le risque et trouver de nouvelles sources de revenus. En automatisant la réception du contenu et en permettant l’automatisation des flux de travail alimentés par l’intelligence artificielle (IA), les organisations sont à même de hiérarchiser les tâches de grande valeur, d’améliorer la productivité et de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées.
Chez Alithya, nous ne nous contentons pas de parler de potentiel : nous avons mis en œuvre avec succès des solutions d’IDP pour des clients dans les secteurs des soins de santé, de l’assurance, des services bancaires, de la construction et plus encore. Notre solution aide les organisations à atténuer les risques en fournissant des renseignements exacts en temps opportun pour les besoins d’une prise de décisions essentielles, surtout dans les secteurs hautement réglementés comme les soins de santé et les finances.
Qu’il s’agisse de numériser des dossiers patients non structurés ou d’automatiser des flux de travail complexes de rapprochement des transactions, nos solutions éprouvées ont produit des résultats concrets et mesurables. Dans cet article, nous aborderons les cas d’utilisation propres aux secteurs où Alithya a aidé des clients à atteindre l’excellence opérationnelle et à mener à bien leur transformation numérique au moyen de l’IDP.
Assurance-maladie : accélération du traitement des demandes de règlement, des flux de travail d’autorisation préalable et de la détection des fraudes
L’efficacité du traitement des demandes de règlement et des demandes d’autorisation préalable est essentielle dans le domaine des soins de santé, car les retards causent le report des traitements, des engorgements administratifs et compromettent la santé des patients. L’autorisation préalable permet de s’assurer que les traitements, les interventions et les médicaments prescrits sont nécessaires sur le plan médical et couverts au titre du régime d’assurance du patient, ce qui évite des coûts inutiles et réduit le nombre de demandes de règlement refusées. Toutefois, les processus manuels traditionnels sont souvent lents et sujets aux erreurs. Ils sont donc une source de frustration tant chez les fournisseurs que chez les patients.
Alithya a collaboré avec plusieurs compagnies d’assurance pour automatiser l’extraction et la validation des données de soins de santé à partir des formulaires de demande de règlement, des rapports médicaux et des documents justificatifs. Par exemple, dans le cadre de notre travail avec un important assureur, nous avons mis en œuvre un traitement automatisé des demandes de règlement en extrayant des renseignements principaux comme les numéros de police, les montants des demandes de règlement, les dates de la prestation de service et les renseignements sur le fournisseur. Ainsi, le système a été en mesure de contre-vérifier les données par rapport à la couverture de la police et aux règles d’admissibilité, ce qui a accéléré les délais de traitement et réduit les erreurs.
L’un des principaux avantages de notre approche est la capacité d’intégrer des règles propres aux entreprises à notre solution exclusive de traitement intelligent des documents (IDP), Alithya RapidSUITE, ce qui fait en sorte que les systèmes automatisés fournissent des recommandations précises fondées sur les renseignements extraits. Dans le secteur des soins de santé, l’autorisation préalable comprend des prises de décision complexe à plusieurs niveaux, ce qui nécessite une harmonisation précise avec les polices de l’assureur, les lignes directrices médicales et les exigences réglementaires. En intégrant des algorithmes propres à l’entreprise à notre plateforme d’automatisation des documents d’assurance, nous donnons les moyens aux assureurs de simplifier les flux de travail liés aux autorisations préalables, de réduire les délais d’approbation et d’améliorer l’accès aux soins pour les patients.
Automatisation avancée au moyen de l’apprentissage automatique et des flux de travail adaptatifs
Alithya se démarque de ses concurrents par son utilisation d’algorithmes d’apprentissage automatique pour lire des formulaires à variantes multiples sans avoir reçu de formation poussée pour chaque variation. Cette capacité permet à nos clients d’assurance de traiter différents formats de documents efficacement et avec précision, même lorsqu’ils font face à une nouvelle variante de formulaire. Alithya offre également une solution unique qui intercepte les télécopies cliniques entrantes et les achemine vers Alithya RapidSUITE. Pour un client qui traitait chaque télécopie manuellement, cette solution a automatisé 80 % du traitement des télécopies grâce à notre logique universelle et à notre conception adaptative.
En automatisant le traitement des demandes de règlement et l’autorisation préalable, nous avons aidé nos clients du secteur de l’assurance à procéder plus rapidement au traitement et à la prise des décisions en la matière, ce qui améliore la satisfaction de la clientèle. De plus, la capacité d’Alithya RapidSUITE à analyser de grandes quantités de données a aidé les compagnies d’assurance à détecter des fraudes et des anomalies. Chez un client, nous avons mis en œuvre un système automatisé de détection de la fraude qui utilise des techniques de reconnaissance de formes et de détection des anomalies pour repérer rapidement les demandes de règlement frauduleuses. Notre solution d’IDP a permis au fournisseur d’assurance d’économiser des montants importants en pertes de revenus et l’a aidé à réduire les activités frauduleuses dans le secteur.
Automatisation dans le domaine des soins de santé : améliorer la gestion des données sur le patient
La gestion des dossiers patients est une tâche essentielle pour les établissements de soins de santé, tant pour la consultation des antécédents médicaux que pour les soins continus. Nous avons mis en œuvre Alithya RapidSUITE pour automatiser l’extraction et l’organisation des données de soins de santé à partir des dossiers médicaux archivés, en traitant à la fois les documents numérisés et les fichiers électroniques non structurés. Nous nous sommes associés avec d’importants fournisseurs de soins de santé afin d’optimiser la façon dont ils gèrent les renseignements sur les patients.
Intégration harmonieuse des dossiers de santé électronique et prestation de soins améliorée
Par exemple, nous avons aidé un grand établissement de soins de santé à repérer et à extraire automatiquement des points de données principaux comme les antécédents médicaux, les traitements antérieurs, les médicaments sur ordonnance, les allergies et les résultats diagnostiques. En intégrant ces données dans des systèmes modernes de dossiers de santé électroniques (DSE), notre solution a donné les moyens aux fournisseurs de soins de santé d’accéder à des profils de patients complets et précis pendant les consultations. L’intégration du DSE a amélioré la continuité des soins, en plus de réduire les fardeaux administratifs et de veiller à ce que les renseignements essentiels sur les patients soient facilement accessibles pour les plans de traitement personnalisés.
En plus d’améliorer les soins, Alithya RapidSUITE accroît la conformité à la réglementation rigoureuse en matière de protection des renseignements personnels. Nous nous sommes assurés que les dossiers patients sont traités en toute sécurité et que seul le personnel autorisé accède aux renseignements de nature sensible. Cette mesure réduit le risque de violation des données et renforce le lien de confiance avec les patients et les établissements de soins de santé. Puisque les systèmes de soins de santé s’efforcent de plus en plus d’être interopérables, la solution d’IDP d’Alithya joue un rôle essentiel en permettant l’échange continu de données entre différentes plateformes et différents fournisseurs, améliorant ainsi davantage la coordination des soins.
Automatisation des services bancaires : optimiser les flux de travail des documents financiers et le contrôle des risques
Les banques traitent quotidiennement un grand nombre de documents financiers et doivent se conformer aux réglementations strictes du secteur. Alithya a collaboré avec des banques importantes pour renforcer la conformité aux réglementations et l’efficacité opérationnelle dans le cadre de processus essentiels comme le traitement des instructions de règlement standard et le rapprochement des transactions.
Réduction des coûts et des risques grâce à l’automatisation intelligente
Une grande institution financière s’est associée à Alithya pour automatiser le traitement de près de 50 000 instructions de règlement standard par mois. Ces instructions comptaient de 10 à 10 000 pages et devaient respecter plus de 400 règles administratives dans un délai de traitement strict. En automatisant ce processus, nous avons renforcé la conformité, accéléré le traitement et réduit considérablement les coûts opérationnels.
La solution d’IDP d’Alithya a optimisé le rapprochement des transactions pour les institutions financières qui en gèrent des milliers chaque mois. En automatisant la mise en correspondance des transactions conclues à l’interne avec les aperçus de transactions des courtiers partenaires, notre solution a fait en sorte qu’il n’est plus nécessaire de saisir manuellement les données et de les vérifier, ce qui améliore ainsi l’exactitude et assure le respect des exigences réglementaires. Ce processus a également accéléré le rapprochement, ce qui est essentiel dans le monde au rythme effréné des services bancaires.
Au-delà des opérations boursières, Alithya RapidSUITE prend en charge une plus vaste gamme d’utilisations possibles comme la souscription de prêts, l’approbation de prêts hypothécaires et le suivi des transactions. Notre solution analyse les données financières pour évaluer les risques et détecter les anomalies. Par exemple, un client a utilisé notre solution pour surveiller les transferts de fonds et repérer les activités suspectes en fonction de la source, de la destination et du montant, ce qui l’a aidé à renforcer ses capacités de gestion des risques et de prévention de la fraude.
Automatisation dans le secteur de la construction : améliorer le traitement des bordereaux d’expédition et l’exactitude des stocks
Dans ce secteur, la gestion de grands volumes de bordereaux d’expédition pour les livraisons de matériaux et d’équipement est essentielle, mais exige souvent beaucoup de temps. Alithya a réussi à mettre en œuvre sa solution Alithya RapidSUITE pour automatiser la saisie, l’extraction et le rapprochement des données des bordereaux d’expédition, qu’ils soient sur papier ou numériques.
Amélioration de l’exactitude et de la préparation aux audits grâce à l’automatisation
Un client important, une entreprise mondiale de construction, a constaté que son efficacité s’est considérablement améliorée après l’adoption de la solution d’Alithya. En automatisant l’extraction de renseignements principaux comme les noms des fournisseurs, les dates de livraison, la description du matériel et les quantités, l’entreprise a été en mesure de comparer ces données par rapport aux bons de commande et aux registres des stocks.
Cette automatisation a permis de signaler les écarts aux fins d’examen manuel, de réduire le risque d’erreurs humaines, d’accélérer les cycles de paiement et d’assurer un suivi plus précis des stocks. Par conséquent, l’entreprise de construction a bénéficié de flux de travail des projets plus fluides et d’un meilleur contrôle financier. Notre solution d’IDP a également fourni à l’entreprise les moyens de mieux visualiser ses livraisons, ce qui l’a aidée à rester à l’affût des niveaux de stocks et des cycles de paiement.
De plus, elle a amélioré l’état de préparation aux audits en conservant des dossiers organisés et interrogeables sur les livraisons et les paiements. Cette transparence a permis d’améliorer la responsabilisation et de simplifier la conformité aux réglementations financières et opérationnelles, offrant ainsi au client un niveau plus élevé de surveillance et de sécurité opérationnelle.
L’automatisation dans les entreprises : réduire le fardeau des activités de la salle de courrier
L’efficacité des activités de la salle de courrier constitue une difficulté courante pour les grandes entreprises de différents secteurs. Les systèmes traditionnels sont aux prises avec des volumes élevés de documents physiques et numériques entrants, le tri manuel et le retard dans le traitement des renseignements. Alithya RapidSUITE modernise ces fonctionnalités et procure des avantages concrets aux organisations, peu importe leur secteur d’activité.
Le traitement plus intelligent des documents pour une communication plus rapide
En automatisant la saisie, la classification et l’acheminement des documents, nous avons aidé les entreprises à rationaliser les activités de leur salle de courrier. Alithya a travaillé notamment avec une entreprise multinationale pour mettre en œuvre une solution automatisée de la salle de courrier qui numérise le courrier physique, extrait les données principales des courriels, des formulaires et des pièces jointes et les classe selon des règles prédéfinies. Cette intégration directe dans les systèmes d’entreprise a l’avantage d’éliminer le traitement manuel des documents, d’accélérer la circulation des renseignements entre les services et de réduire considérablement les frais généraux administratifs.
Qu’il s’agisse de documents juridiques, de factures ou de correspondance avec les clients, l’automatisation des salles de courrier profite aux entreprises en réduisant les coûts opérationnels, en améliorant les communications à l’interne ainsi que le service à la clientèle. Les organisations qui utilisent Alithya RapidSUITE profitent d’activités internes plus harmonieuses et d’un traitement amélioré des documents numériques. Ainsi, les équipes se concentrent sur des tâches de plus grande valeur plutôt que sur le tri manuel et la saisie de données.
L’automatisation de nouvelle génération : aller au-delà de l’extraction au moyen de l’IA générative et l’IA agentique
Les récents progrès réalisés dans l’IA générative et l’IA agentique propulsent les capacités d’IDP au-delà d’une simple extraction de texte pour en faire un puissant moteur de recommandations. Dans ce contexte, ces modèles d’IA avancés font plus que simplement extraire des données : ils interprètent des renseignements complexes pour comprendre le contexte d’affaires. Ils suggèrent aussi les prochaines mesures à prendre en fonction des renseignements extraits (comme le signalement des écarts, la recommandation de flux de travail ou l’automatisation des tâches de suivi), et automatisent la prise de décisions pour réduire les interventions manuelles et améliorer l’efficacité opérationnelle. Ce changement donne les moyens aux organisations de passer d’une saisie de données statiques à une automatisation dynamique et intelligente qui rend les processus commerciaux plus intelligents.
La différence entre ces technologies est essentielle à leur pouvoir transformateur. L’IA générative répond aux invites pour produire des résultats comme des résumés, des scripts de test ou des codes, tandis que l’IA agentique fonctionne de façon autonome, en prenant des décisions et en effectuant des tâches sans intervention humaine. Non seulement cette combinaison améliore la profondeur de l’analyse, mais elle accélère également l’exécution, ce qui permet aux organisations d’automatiser des processus plus complexes avec un degré d’exactitude et une efficacité accrus.
Chez Alithya, nous intégrons ces innovations directement dans Althya RapidSUITE pour offrir des solutions d’IDP plus adaptables et conviviales. Grâce à la personnalisation propulsée par l’IA générative, même les utilisateurs sans expérience de codage peuvent adapter la plateforme à leurs besoins sans avoir d’expertise dans ce domaine. Notre générateur d’extraits de code et de scripts de tests utilise des invites d’IA générative pour faciliter la personnalisation, tandis que notre intégration à l’automatisation robotisée des processus nous permet d’interpréter les exigences opérationnelles et de les mettre en œuvre automatiquement au moyen de nos outils de conception de programmation schématisée ou sans code, ce qui fait en sorte qu’ils simplifient les processus complexes et accélèrent la livraison.
L’IA pour les entreprises : rendre l’automatisation intelligente accessible et adaptable
En vous associant à Alithya, vous accédez à des solutions d’IDP qui évoluent constamment grâce aux technologies les plus récentes. Votre organisation conserve une longueur d’avance dans un contexte numérique en pleine effervescence. Que vous travailliez dans le domaine des soins de santé, de l’assurance, des services bancaires ou de la construction, notre approche intelligente du traitement des documents offre des capacités avancées adaptées à votre secteur et à vos cas d’utilisation. Nos clients bénéficient de délais de traitement plus rapides, d’un degré d’exactitude et d’une conformité améliorée. Plus important encore, ils sont en mesure de se concentrer sur des tâches de plus grande valeur, ce qui favorise l’innovation et procure un avantage concurrentiel dans leurs secteurs respectifs.
Votre organisation est-elle prête à aller au-delà de l’extraction de documents de base? Découvrez comment la solution de traitement intelligent des documents d’Alithya (en anglais seulement), Alithya RapidSUITE vous aide à transformer les activités de votre entreprise et à atteindre des niveaux inégalés d’efficacité et d’automatisation.