L’heure est-elle venue de moderniser vos systèmes patrimoniaux? Commençons par définir ce qu’est un système patrimonial. Un système patrimonial est un élément de technologie (logiciel ou matériel) qui ne dispose pas des fonctionnalités modernes qui seraient accessibles si vous le mettiez à jour. L’absence de ces nouvelles fonctionnalités ne signifie pas que le système n’est pas opérationnel. En effet, les technologies plus anciennes continuent souvent de fonctionner comme prévu initialement.
Les systèmes patrimoniaux ont toujours leur utilité, mais leurs fonctionnalités ont probablement évolué, ce qui complique la dynamique de transformation numérique. Par exemple, il est possible que le langage de programmation utilisé pour les créer soit obsolète et difficile à utiliser lorsque des modifications ou des corrections de bogues s’avèrent nécessaires.
Comme le souligne CIO dans un article de blogue (en anglais seulement), les applications obsolètes sont coûteuses à maintenir, rigides dans leurs fonctionnalités, vulnérables aux risques de sécurité et constituent souvent un obstacle à l’intégration de nouvelles technologies. Comme l’intelligence artificielle (IA) occupe une place de plus en plus prépondérante dans la stratégie des entreprises, il est essentiel de moderniser les modèles faisant appel à cette technologie et les pipelines de données afin d’atténuer les effets négatifs tels que la dérive des modèles et les biais algorithmiques.
Si vos systèmes patrimoniaux connaissent des défaillances ou des problèmes de rendement, n’apportent pas de valeur à l’entreprise, ne disposent pas de fonctionnalités modernes et ne répondent pas à vos attentes, il est alors temps de procéder à une mise à niveau.
Les sept options de modernisation
L’expression « transformation numérique » laisse souvent présager à tort un remplacement total de ce qui est en place. Or, les entreprises disposent d’un grand choix d’approches pour moderniser leur système. Voici les plus courantes :
Encapsuler. Exploiter et étendre les fonctionnalités d’une application en encapsulant ses données et ses fonctions pour les rendre accessibles en tant que services par l’intermédiaire d’une interface API. Il s’agit d’une option viable pour les entreprises où l’audit constitue une préoccupation. Les données peuvent être accessibles notamment grâce à un lac de données.
- Changer de plateforme. Moderniser une plateforme signifie apporter de légères modifications au code sans en changer la structure ni modifier les caractéristiques ou les fonctions de l’application. Les plateformes à programmation schématisée ou sans code sont utiles pour développer des interfaces et des flux de travail modernes sur la base des systèmes existants, ce qui réduit la dépendance vis-à-vis d’une expertise rare liée aux éléments patrimoniaux.
- Remanier. Restructurer et optimiser le code existant (mais pas son comportement externe) pour supprimer la dette technique et améliorer les caractéristiques non fonctionnelles. Par exemple, les systèmes existants peuvent être améliorés grâce à des automatisations robotisées des processus (ARP) qui automatisent les tâches répétitives sans nécessiter le remplacement complet du système.
- Réusiner. Modifier matériellement le code pour l’appliquer à une nouvelle architecture d’application et ainsi exploiter des capacités nouvelles et améliorées. Désormais, les outils de surveillance basés sur l’IA sont en mesure de détecter les inefficacités et les anomalies dans les infrastructures existantes, ce qui permet d’orienter les mises à niveau de manière ciblée.
- Reconstruire. Redévelopper ou réécrire totalement le composant de l’application tout en préservant son champ d’application et ses particularités et en obtenant les avantages de la transformation numérique.
- Réhéberger. Redéployer un composant d’application vers une autre infrastructure (physique, virtuelle ou infonuagique) sans modifier son code, ses fonctionnalités ou ses fonctions. Les applications patrimoniales sont de plus en plus conteneurisées et migrées vers des environnements infonuagiques hybrides, ce qui a l’avantage de préserver leurs fonctionnalités tout en gagnant en évolutivité. Les logiciels à la demande modernes offrent un accès mobile, des renseignements axés sur l’IA et des interfaces intuitives. La connexion des systèmes patrimoniaux à ces plateformes garantit un service cohérent et réactif sur tous les canaux.
- Remplacer. Éliminer complètement l’ancien composant de l’application et le remplacer, tout en tenant compte des nouvelles exigences et des nouveaux besoins et en atténuant les risques liés à la transformation numérique.
Avantages de la modernisation des systèmes patrimoniaux
Parlons tout d’abord des avantages de la modernisation des systèmes patrimoniaux. Le processus comprend de nombreux avantages, particulièrement s’il s’effectue en suivant l’une des sept méthodes décrites précédemment. Voici quelques-unes des retombées positives obtenues par nos clients.
Amélioration de l’accès aux utilisateurs
Dans un environnement de travail à distance ou hybride, il est essentiel pour les utilisateurs de pouvoir accéder aux données de n’importe où, à n’importe quel moment et depuis n’importe quel type d’appareil. Les applications infonuagiques donnent aux utilisateurs la capacité de ne pas être limités par un terminal, en plus d’un accès simplifié aux informations les plus récentes. Les applications modernes favorisent une meilleure collaboration sur des documents ou des projets. Vous avez ainsi la possibilité d’enregistrer les plus récentes modifications même lorsque vous êtes en déplacement.
Amélioration de la sécurité
Les systèmes patrimoniaux sont plus vulnérables aux menaces à la sécurité que les systèmes plus récents. Les systèmes de planification des ressources de l’entreprise obsolètes présentent des lacunes qui donnent un accès à l’ensemble du réseau du logiciel. De plus, lorsque le logiciel n’est plus pris en charge ou devient obsolète, le développeur cesse de vous transmettre des correctifs de sécurité. La reprise après sinistre et les sauvegardes de sécurité constituent également un défi majeur pour les systèmes patrimoniaux. Ceux-ci présentent une plus grande vulnérabilité en matière de sécurité que les pirates informatiques malveillants exploitent en utilisant des attaques basées sur l’IA, des hypertrucages ou des rançongiciels de haut niveau pour s’introduire dans votre réseau.
La modernisation des logiciels patrimoniaux donne aux entreprises l’occasion d’améliorer les fonctionnalités et de renforcer les dispositifs de sécurité. Les nouvelles applications technologiques comprennent des mesures de sécurité avancées telles que la méthode d’authentification à plusieurs facteurs, la biométrie, l’apprentissage automatique et l’IA, qui détectent et préviennent les crimes informatiques.
Les entreprises ne peuvent pas se permettre de faire l’impasse sur la sécurité, malgré son coût. Elles économiseront peut-être de l’argent à court terme, mais les coûts de réparation des dommages en cas d’incidents dépasseront de loin l’investissement effectué pour se protéger.
Simplification du processus et économie d’argent
Sur le plan financier, les coûts de maintenance des systèmes patrimoniaux représentent souvent un fardeau financier non négligeable. Aux États-Unis, une récente enquête (en anglais seulement) menée auprès de plus de 500 professionnels de l’informatique a révélé que 62 % des entreprises utilisent encore des logiciels patrimoniaux et près de la moitié d’entre elles déclarent que les coûts de maintenance dépassent leurs prévisions.
Les systèmes patrimoniaux ont été initialement conçus pour répondre à des besoins et à des fonctions qui sont aujourd’hui obsolètes. La maintenance de ces systèmes archaïques nécessite des investissements importants, car la technologie et les processus ont évolué rapidement depuis leur création. En outre, acheter et entretenir du matériel physique dans vos bureaux est coûteux, alors qu’il est possible d’éviter ces dépenses en passant notamment à un système infonuagique.
Par ailleurs, il est de plus en plus ardu de recruter des professionnels des TI qui connaissent bien la création et la maintenance de ces systèmes obsolètes. De nombreuses entreprises s’efforcent de requalifier ou de perfectionner leurs employés à l’aide de l’IA ou de simulateurs de codes patrimoniaux. Le travail dans le domaine informatique évolue vers des profils plus polyvalents axés sur l’expérience utilisateur, mais cela représente un investissement.
Amélioration de l’agilité et de la compétitivité de l’entreprise
Vos applications patrimoniales sont-elles en mesure de prendre en charge les activités commerciales croissantes de votre entreprise? Pour tout dire, le maintien d’un système patrimonial fondé sur une technologie obsolète vous empêche de tirer parti des avancées technologiques les plus récentes. Par ailleurs, ce type de système n’est pas en mesure de répondre à vos nouveaux besoins. Si votre logiciel ne peut évoluer au même rythme que vos exigences sans cesse redéfinies, il risque d’entraver votre croissance.
La modernisation des logiciels patrimoniaux vous donne les outils pour tirer parti d’une architecture informatique avancée capable de gérer vos besoins croissants et l’expansion de vos activités. Elle vous offre ainsi une puissante capacité de traitement au diapason de votre évolution et de votre croissance. Grâce aux systèmes modernisés, vous pouvez adapter votre environnement pour réagir plus rapidement aux fluctuations saisonnières, mieux exploiter les données dans l’ensemble de l’entreprise, intégrer les systèmes pour optimiser les processus, vous adapter aux conditions de votre secteur ou devancer vos concurrents sur le marché grâce à une capacité accrue d’innovation. Les codes patrimoniaux entravent votre capacité à répondre aux demandes des clients et à assurer la croissance de votre entreprise. En réalisant un projet de modernisation, votre entreprise bénéficiera d’un avantage concurrentiel important par rapport à celles qui exploitent toujours des systèmes patrimoniaux.
Respect de la conformité
Les normes de conformité internationales telles que SOX, ISO27001 ou HIPAA exigent que la technologie de la plupart des entreprises soit mise à jour et prise en charge. Toutefois, le coût pour remédier à la présence d’une technologie obsolète qui ne respecte pas les exigences strictes en matière de conformité à la réglementation est souvent élevé. La non-conformité expose votre entreprise à un risque de sanctions et à des frais considérables en cas de failles de sécurité ou de violations de données. Un système modernisé automatise toutes les tâches relatives à la conformité, ce qui vous fait épargner beaucoup de temps et d’argent.
Élimination des silos de données
Les silos de données sont un sous-produit des systèmes patrimoniaux. Les anciens systèmes n’ont pas été conçus à la base pour s’intégrer les uns aux autres et de nombreuses solutions logicielles patrimoniales sont fondées sur des cadres qui ne peuvent pas s’intégrer aux systèmes plus récents. C’est donc dire que chaque système patrimonial comporte son propre silo de données. De nombreuses entreprises tentent de combler les lacunes en multipliant les solutions tierces, ce qui aboutit à un ensemble de solutions cloisonnées.
De plus, les services qui utilisent les systèmes patrimoniaux ne peuvent pas bénéficier de l’intégration des données qui s’opère dans le reste de l’entreprise. Si une équipe conserve un système patrimonial alors que le reste de l’entreprise procède à des mises à niveau, elle se retrouve isolée de la veille stratégique et des informations générées dans les systèmes intégrés. Les entreprises évoluent de plus en plus dans des environnements informatiques hybrides, ce qui implique une communication fluide entre les systèmes existants et les logiciels à la demande, et ce, afin d’éviter les silos de données et les perturbations des flux de travail.
Exploitation de l’IA, en toute sécurité
Les données patrimoniales sont souvent peu diversifiées et peu structurées, ce qui rend difficile l’entraînement de modèles impartiaux. Les pratiques responsables en matière d’IA exigent désormais des résultats explicables et une supervision humaine, en particulier dans les secteurs réglementés tels que la finance et la santé. À l’heure où l’IA générative joue un rôle central dans la modernisation des systèmes patrimoniaux, les entreprises subissent une pression pour garantir l’équité, la transparence et la responsabilité dans les décisions prises par cette technologie. Pourtant, selon le Forum économique mondial (en anglais seulement), moins de 1 % des entreprises ont pleinement mis en œuvre des cadres responsables en matière d’IA. De même, 62 % des organisations (en anglais seulement) mentionnent la mauvaise gouvernance des données comme le principal obstacle à l’adoption de l’IA, soulignant la nécessité de moderniser les systèmes existants en y intégrant des contrôles des données.
Inconvénients de la modernisation des systèmes patrimoniaux
Nous venons de voir les principaux avantages de la modernisation des systèmes patrimoniaux. Voyons maintenant les inconvénients ou les possibles pièges.
Temps et coût
La mise à niveau des systèmes patrimoniaux est coûteuse et prend beaucoup de temps. Il faut parfois des années avant que les organisations puissent constater un rendement du capital investi et les personnes responsables de votre projet doivent continuer d’effectuer leurs tâches quotidiennes en plus de cette modernisation. Or, il n’est peut-être pas nécessaire de procéder à une mise à jour complète du système patrimonial. Plutôt que d’entreprendre une modernisation à grande échelle qui perturbera vos activités, il est plus judicieux d’estimer le temps et le coût des opérations et des processus de base et de se concentrer sur ces éléments en premier lieu.
Les licences de matériel informatique coûteuses, les services de prestataires spécialisés et les contrats d’assistance en fin de vie grèvent les budgets qui pourraient financer un nouveau système infonuagique dont les projections de dépenses d’exploitation sont plus prévisibles. Pour économiser de l’argent tout en modernisant vos systèmes, des solutions novatrices existent, par exemple l’utilisation d’outils d’IA générative pour aider à réécrire le code patrimonial dans des langages informatiques modernes, ce qui réduit le travail manuel et la dette technique. De plus, les modèles d’IA génèrent de la documentation de système et des cas de test à partir des anciennes bases de code, ce qui accélère la modernisation. Les plateformes infonuagiques hybrides exploitent désormais l’IA pour optimiser les dépenses liées au nuage, augmentant ainsi la rentabilité de la modernisation.
Risques
De nombreuses entreprises utilisent des applications patrimoniales pour leurs activités de base, telles que le traitement de volumes importants de données ou la réalisation d’activités quotidiennes essentielles au bon fonctionnement de l’organisation. La modification de certains éléments de ces systèmes est une étape risquée, car elle peut entraîner l’arrêt temporaire complet des activités de l’entreprise.
Anticipez les éventuelles perturbations des activités ainsi que les conséquences sur les processus opérationnels et la culture organisationnelle. Déterminez si les résultats escomptés de votre projet de modernisation des systèmes patrimoniaux en valent la peine. Vous devez également prendre en compte le risque lié au maintien en l’état du système patrimonial, y compris la maintenance des systèmes non dotés d’un service d’assistance ou pour lesquels les ressources en personnel d’assistance sont limitées. De plus en plus, les entreprises déploient des microservices modernes parallèlement aux systèmes existants, ce qui leur permet de se moderniser progressivement sans perturber leurs activités.
Intégration
À moins de procéder à une mise à niveau complète et simultanée du matériel et des logiciels (ce que peu d’entreprises peuvent se permettre), vous devrez probablement intégrer les nouvelles applications et technologies à certains éléments des systèmes patrimoniaux. L’intégration harmonieuse de ces éléments est souvent difficile, de même que le maintien du bon fonctionnement du système de base pendant le processus d’intégration. Ainsi, il importe de choisir avec grand soin un intégrateur de systèmes qui a l’habitude d’intégrer des solutions patrimoniales dans des solutions modernes.
Baisse du rendement et perte de données
Au moment de la modernisation des systèmes patrimoniaux, il sera parfois difficile de garantir un rendement sans interruption. Bon nombre d’entreprises, en particulier celles qui exploitent des chaînes de production, n’ont pas les moyens de se permettre la moindre interruption dans leurs activités. Pour ces entreprises, ces arrêts entraînent des pertes de revenus; elles doivent donc faire tout ce qui est en leur pouvoir pour que la transition se fasse de la façon la plus fluide possible.
De même, la perte de données est une préoccupation fréquente lors de la mise à niveau d’un système patrimonial. La perte de données importantes risque d’entraîner des pertes de revenus et une atteinte à la réputation de l’entreprise. Il est donc nécessaire de consacrer du temps à l’élaboration d’un plan de migration des données réalisable avant de procéder à la mise à niveau de systèmes patrimoniaux.
Adoption des utilisateurs
Disons-le franchement, une solution moderne ne sert pas à grand-chose si personne ne l’utilise. Les salariés sont souvent réticents devant l’idée d’un changement et préfèrent garder leurs bonnes vieilles habitudes. Ils sont généralement à l’aise avec les processus et environnements existants et trouvent parfois déstabilisant de devoir acquérir de nouvelles compétences. En règle générale, les initiatives de mise à niveau des systèmes patrimoniaux viennent de la direction. Pour aboutir à de meilleurs résultats, ces initiatives doivent inclure un plan de communication qui améliore l’expérience des utilisateurs et aide les salariés à adopter les nouvelles technologies.
La modernisation des systèmes patrimoniaux peut sembler complexe et multidimensionnelle, mais elle ne doit pas être perçue comme une initiative ponctuelle. De nombreuses organisations optent pour une approche progressive de la restructuration et de l’optimisation de leurs systèmes.
Alithya est là pour vous guider dans les options qui s’offrent à vous en matière de modernisation de vos systèmes patrimoniaux. Adressez-vous à l’un de nos experts en cliquant ici.