Les organisations de santé ont toujours eu de bonnes raisons de migrer leur système de gestion du capital humain (HCM) de PeopleSoft HCM vers Oracle Cloud HCM. Une meilleure expérience utilisateur. Un déploiement plus rapide des nouvelles fonctionnalités. Des outils de conformité plus robustes. Une conception axée sur les appareils mobiles qui correspond à la façon dont le personnel travaille réellement aujourd’hui.
Ces raisons sont toujours valables. Mais une autre est désormais plus urgente et peut se résumer en deux lettres : IA.
Oracle Cloud HCM n’est pas une mise à niveau. C’est un système de RH d’un tout autre genre.
Chris Leone, vice-président directeur et directeur général, AI Agents et Oracle Human Capital Management, a décrit les applications agentiques comme une « rupture structurelle », où les systèmes ne se contentent plus de consigner le travail, mais contribuent à le faire progresser en continu. Les systèmes d’enregistrement deviennent ainsi des systèmes axés sur les résultats.
Cette idée mérite qu’on s’y attarde. Dans le modèle traditionnel des logiciels de RH, une personne repère une tâche, ouvre un système, effectue une transaction, puis passe à autre chose. L’IA agentique transforme complètement ce modèle. Les agents intégrés à Oracle Cloud HCM détectent ce qui doit être fait, agissent de façon autonome et règlent les problèmes avant même qu’une intervention humaine soit nécessaire. Le système n’attend plus que l’utilisateur intervienne. Il travaille continuellement en son nom.
Comme l’a expliqué le cabinet d’analyse en RH H3 HR Advisors après les annonces d’Oracle de septembre 2025 concernant les agents HCM, l’IA agentique est « conçue pour agir de manière proactive au nom des utilisateurs en lançant, en gérant et en accomplissant des tâches avec une intervention humaine minimale ». Ce changement fait passer l’IA d’un moteur de recommandations passif à un participant actif dans l’exécution du travail.
Nous sommes convaincus que c’est précisément ce que devient Oracle Cloud HCM : un système de résultats automatisés qui redéfinit fondamentalement l’exécution du travail lié aux RH et à la paie dans le secteur de la santé.
Les pressions financières dans le secteur de la santé rendent urgente l’adoption d’un système HCM fondé sur l’IA
La main-d’œuvre est de loin le principal levier de coûts du secteur de la santé. L’American Hospital Association rapporte que les hôpitaux ont consacré environ un billion de dollars aux coûts de main-d’œuvre en 2025 et que de nombreux systèmes de santé atteignent tout juste le seuil de rentabilité ou s’en approchent. Au cours des dernières années, les coûts de personnel ont représenté environ 55 % des revenus d’exploitation totaux, tandis que les dépenses hospitalières totales ont augmenté de 5,1 % en une seule année, soit bien plus rapidement que l’inflation globale.
Le roulement du personnel de la santé accentue cette pression. Le taux de roulement annuel dans les hôpitaux se situe entre 18 % et 20 %, et le coût moyen de remplacement d’une infirmière autorisée au chevet des patients varie maintenant de 46 000 $ à 56 000 $ par départ lorsqu’on tient compte du recrutement, de l’intégration et de la perte de productivité pendant la transition. Selon les données de NSI National Healthcare, les hôpitaux ont renouvelé l’équivalent de plus de 100 % de leur effectif total au cours des cinq dernières années. Il ne s’agit pas d’un problème de dotation. Il s’agit d’une crise financière qui se cache derrière un défi de RH.
Dans ce contexte, les inefficacités liées à la planification des horaires, à la vérification des titres de compétences, à la paie et à la gestion du personnel ne restent pas limitées. Elles s’accumulent. Un système HCM infonuagique fondé sur l’IA cible directement ces inefficacités cumulatives, ce que PeopleSoft ne peut tout simplement pas faire.
Faire ressortir des constats ou automatiser les flux de travaux : les avantages de l’IA agentique
Les agents d’IA d’Oracle Cloud HCM ne sont pas des moteurs de recommandations qui présentent des suggestions sur lesquelles une personne doit agir. Ils accomplissent le travail. Oracle compte maintenant plus de 100 agents d’IA intégrés à sa suite Fusion Cloud HCM, et de nouveaux agents s’y ajoutent chaque trimestre. Ces agents traitent de façon autonome les étapes d’intégration, valident les exigences de conformité, mettent à jour les dossiers du personnel, détectent les anomalies de paie et signalent en temps réel les lacunes dans la couverture des effectifs. Le travail progresse sans attendre l’intervention de quelqu’un.
Comme l’a récemment souligné Yvette Cameron, première vice-présidente, Stratégie globale des produits HCM chez Oracle, l’accent n’est plus seulement mis sur la présentation de constats, mais aussi sur l’exécution d’actions au sein des flux de travaux. Cette distinction est importante. Ces agents sont intégrés au cœur opérationnel du système de RH, à proximité des données, et peuvent agir directement sur celles-ci.
Pour les équipes de RH et de paie du secteur de la santé, qui sont déjà à bout de souffle, cette distinction est cruciale. Les agents prennent en charge les tâches à volume élevé, urgentes et régies par de nombreuses règles, qui mobilisent actuellement une part disproportionnée du temps du personnel. Les talents peuvent ainsi se concentrer sur les tâches qui exigent du jugement et qui nécessitent réellement une intervention humaine.
Le modèle de traitement par lots de PeopleSoft HCM ne répond plus aux réalités actuelles du secteur de la santé
PeopleSoft HCM repose sur une architecture de traitement par lots qui convenait bien à une époque où les cycles de RH suivaient un rythme quotidien ou hebdomadaire. Ce n’est pas ainsi que fonctionne le secteur de la santé en 2025.
Lorsqu’une infirmière en soins intensifs s’absente à 22 h, le système doit immédiatement trouver des options de remplacement, sans attendre le prochain traitement par lots. Lorsqu’un titre de compétence expire, l’organisation doit le savoir avant que la personne se présente à son quart de travail. Lorsque des modifications aux lois du travail entrent en vigueur, la validation de la conformité doit se faire en continu, et non périodiquement.
Les agents d’IA d’Oracle Cloud HCM fonctionnent en temps réel. Ils détectent les lacunes dans la couverture des quarts de travail et y réagissent, signalent l’expiration prochaine des titres de compétences avant qu’elle n’entraîne des violations, surveillent la conformité aux lois fédérales et étatiques du travail à mesure que les conditions évoluent, et font ressortir les problèmes de contrôle des postes au fil des changements dans les effectifs. Dans le secteur de la santé, cette capacité en temps réel n’est pas simplement souhaitable. Elle constitue une exigence opérationnelle fondamentale.
Automatiser les mises à jour de conformité dans le secteur de la santé grâce à un système HCM infonuagique et à des outils d’IA
Le secteur de la santé se trouve au croisement d’un plus grand nombre de cadres réglementaires que presque tout autre secteur. Les exigences de CMS, les normes de l’OSHA, les obligations de la HIPAA, les attentes de la Joint Commission, l’évolution des règles relatives aux titres de compétences ainsi que les conventions de rémunération des milieux syndiqués et non syndiqués créent un flux continu d’exigences de conformité. Celles-ci doivent se refléter dans le fonctionnement des systèmes de RH et de paie.
Les conséquences d’une erreur sont importantes. Selon le rapport Top Risks for Healthcare de Protiviti, le maintien de la conformité aux changements réglementaires est devenu l’un des principaux défis des organisations de santé, alors que des fonds fédéraux supplémentaires sont consacrés à l’application de la réglementation dans ce secteur. Une étude de Deloitte a révélé que 23 % des organisations de santé ont fait face à des problèmes juridiques ou de conformité directement attribuables à des erreurs de paie.
Oracle Cloud HCM fournit des mises à jour trimestrielles de conformité dans le cadre de sa plateforme standard, ainsi que des outils de configuration fondés sur l’IA et des améliorations de processus adaptées au secteur de la santé. Oracle a également lancé un centre d’excellence en IA consacré au secteur de la santé, qui donne aux systèmes de santé accès à des conseils d’experts pour mettre en œuvre des initiatives d’IA conformément aux cadres de la HIPAA, des renseignements personnels identifiables (PII) et de la protection des renseignements personnels auxquels ils doivent se conformer.
Les organisations qui utilisent toujours PeopleSoft gèrent cette complexité au moyen de configurations manuelles, de développements personnalisés et de solutions spécialisées qui nécessitent une maintenance continue. Ce modèle s’adapte mal à la croissance et introduit des risques à chaque étape.
Les organisations de santé qui agissent maintenant acquièrent un avantage en matière d’IA
Selon les résultats d’Oracle pour le troisième trimestre de son exercice financier 2026, les revenus infonuagiques de Fusion HCM ont augmenté de 15 % sur douze mois, et plus de 2 000 clients ont mis en service les applications de la suite Oracle Cloud au cours d’un seul trimestre. La migration est bel et bien en cours, et les organisations qui agissent maintenant développent une expertise interne des outils d’IA à mesure que ceux-ci gagnent en maturité.
Les organisations qui continuent d’attendre ne seront pas seulement en retard sur le plan des fonctionnalités. Elles accuseront aussi un retard dans leur capacité organisationnelle à les utiliser efficacement. Cet écart prend du temps à combler, quel que soit le moment où elles décident finalement d’effectuer la migration.
Dans notre prochain article, nous présenterons les agents d’IA d’Oracle Cloud HCM qui sont offerts dès aujourd’hui et montrerons précisément comment chacun d’eux répond aux défis les plus persistants des RH et de la paie dans le secteur de la santé.
Vous souhaitez bâtir une plateforme de gestion des effectifs prête pour l’IA?
À mesure que l’IA transforme la façon dont les organisations de santé gèrent leurs effectifs, le report de la modernisation des systèmes HCM entraîne des coûts opérationnels et concurrentiels croissants. Nous aidons les fournisseurs de soins de santé à passer de PeopleSoft HCM à Oracle Cloud HCM grâce à une feuille de route claire, à une expertise de mise en œuvre éprouvée et à une connaissance approfondie du secteur. Que vous exploriez vos options ou soyez prêts à commencer votre parcours de migration, notre équipe peut vous aider à établir les fondations nécessaires pour tirer pleinement parti de l’automatisation fondée sur l’IA, des constats en temps réel sur les effectifs et de l’innovation continue. Communiquez avec nous pour amorcer la discussion.
Sources
- American Hospital Association, 2025 Cost of Caring Report
- NSI National Healthcare Retention and RN Staffing Report, par l’intermédiaire de Rellevate (2025)
- Protiviti, Top Risks for Healthcare Industry 2024
- HireLevel, citant Deloitte : Healthcare Payroll Easy Fixes (2024)
- H3 HR Advisors, Oracle HCM AI Agents Analysis (septembre 2025)
- SiliconAngle : Oracle Expands Fusion HCM with 13 New AI Agents (septembre 2025)
- UC Today : Oracle Fusion Agentic Applications for HR (avril 2026)
- Oracle AI Center of Excellence for Healthcare Launch (septembre 2025)