L’art du produit à distance

Publié le 22 décembre 2020
Emmanuel Raux, Product Owner
Emmanuel Raux
Product Owner
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Dans cette nouvelle ère de travail à distance, comment les Product Owners (PO) peuvent-ils continuer à apporter une valeur ajoutée et à diriger des équipes avec succès?

Je me suis posé cette question à mon arrivée à Alithya, où j’occupe les fonctions de PO, lorsque j’ai dû me joindre à une équipe à distance.

En disposant des outils et des processus appropriés, les équipes à distance peuvent être aussi productives que les équipes colocalisées. Voici les stratégies que j’emploie :

  • Définir des méthodes de travail claires
  • Communiquer davantage
  • Prendre des décisions éclairées
  • Célébrer

Définissez vos méthodes de travail

  1. Établissement des bases
  2. Horaire de travail (fuseau horaire principal, heures de travail, heures de garde)
  3. Utilisation des outils, des cadres et des cérémonies appropriées)

Établissez des processus vous permettant de demeurer agile pendant que vous travaillez. En contexte de pandémie, les membres de votre équipe relèvent des défis sans précédent. À titre de PO, vous devez donc repenser la façon dont votre équipe collabore. L’investissement en vaut toutefois la peine, car il est important de trouver une manière de travailler adaptée au contexte spécifique de votre équipe et qui donne à chacun une chance égale de contribuer.

Appuyez-vous sur les outils que vous préférez. J’aime :

  • ZOOM pour discuter
  • JIRA pour la gestion des tâches
  • Confluence pour la documentation
  • Miro pour la création de diagrammes, les wireframes ou la facilitation de cérémonies et d’ateliers

Communiquez davantage

Surcommuniquez les informations! J’ai trouvé utile d’inclure les mêmes renseignements sur différents outils, car les membres de l’équipe peuvent ainsi les consulter sur toutes les plateformes.

N’abandonnez pas la communication visuelle. Pas besoin d’un tableau blanc pour illustrer vos propos. Dessinez des objets, prenez une photo et envoyez-la aux membres de votre équipe. Utilisez des outils comme Miro ou créez des croquis numériques. En cas de doute, partagez votre écran, enregistrez-le ou annotez-le.

Prenez des décisions éclairées

Il est primordial de prévenir les blocages au sein de l’équipe pour que le sprint puisse suivre son cours, mais pour se faire, il faut éviter les décisions irréfléchies. Puisque les décisions prises dans la précipitation ne sont jamais bonnes, mieux vaut privilégier les éléments suivants :

  • Prendre du recul
  • Ciblez des intervenants pouvant confirmer la décision (UX ou UI pour une question design, gestionnaire pour une question relative au métier, Scrum Master pour un problème au sein de l’équipe, etc.), toujours valoriser l’aspect collectif et la responsabilisation des parties prenantes
  • Valider la décision prise collectivement
  • Documenter la décision

En contexte de télétravail, la communication est essentielle et la prise de décision en silo ne favorise pas une communication fluide et digne de confiance.

N’oubliez pas de célébrer!

Lorsque vous êtes au bureau, les interactions sociales se produisent de façon naturelle tout au long de la journée, de la semaine et du projet. Personne n’oublie de dire « bonjour » à la personne assise au bureau voisin et les rencontres sont faciles à organiser. Dans la situation actuelle, il importe de créer consciemment des occasions pour des micro-interactions personnelles et de célébrer les petites victoires.

Malgré la pandémie, la gestion de produit demeure essentielle, et les PO doivent pouvoir relever les défis posés par le travail à distance.

Pour y parvenir, vous devrez jongler davantage avec la gestion de l’équipe, la promotion de la culture et la vision du produit. Ne visez pas la perfection, essayez plutôt de faire mieux chaque jour (#kaizen).