Quand les valeurs s’agencent avec la qualité de la prestation de services

Publié le 30 mars 2022
David Dufour, Vice-Président (Unité d'affaires de Québec)
David Dufour
Vice-Président (Unité d'affaires de Québec)
Retour aux perspectives

Quand vos valeurs fondamentales sont profondément enracinées dans vos façons de faire, vous prenez toutes vos décisions en fonction de celles-ci. Chez Alithya, les valeurs sont ancrées dans notre ADN. 

Elles portent sur des thèmes qui sont intimement liées et qui motivent nos réflexions et décisions d’affaires et créent un respect mutuel au sein de l’entreprise. Voici quelques-unes de nos valeurs fondamentales:  

  • Intégrité 
  • Honnêteté
  • Confiance
  • Respect 
  • Créativité
  • Engagement envers la clientèle 
  • Apprentissage continu
  • Responsabilisation
  • Reconnaissance 
  • Innovation 
     

Pourquoi les valeurs fondamentales sont-elles importantes?  

Elles guident notre équipe à prendre les bonnes décisions pour nos collègues et clients 

Nos valeurs contribuent au développement d’un sentiment d’appartenance de nos conseillères et conseillers envers les collègues et l’entreprise. Elles guident et inspirent les interventions de nos conseillères et conseillers dans leur mandat en mettant à profit leurs compétences, leur expérience et savoir-faire dans l’accompagnement de nos clients dans l’atteinte de leurs objectifs d’affaires. Autrement dit, nous incarnons nos valeurs par nos actions.

Elles alignent nos équipes

Par exemple, nous sommes tous alignés sur la reconnaissance entre pairs. Ceci nous rapproche en tant qu’équipe et favorise à créer un environnement chaleureux, convivial et collaboratif.

Elles renforcent la motivation


Les équipes qui ont des valeurs et une mission claire sont plus engagées et plus motivées. Quand les membres de votre équipe partagent les valeurs de l’entreprise, vous savez quels comportements sont encouragés. Cela vous sécurise et vous motive à travailler à l’atteinte de buts communs dans un environnement psychologiquement sécuritaire. Ces objectifs sont autant les nôtres et aussi ceux de nos clients.

Elles communiquent nos principes à nos clients

Depuis 1992, Alithya s’est démarqué comme un conseiller de premier plan en stratégie et transformation numérique. C’est la synergie basée sur la confiance entre nos expertes et experts ainsi que nos clients qui nous a positionné comme un acteur positif au changement sur le marché.

Elles nous aident à embaucher les bonnes personnes

En ayant des valeurs claires, nous embauchons des conseillères et conseillers qui partagent ces mêmes valeurs . Elles jouent un rôle essentiel pour attirer et embaucher des professionnels talentueux et les inciter à progresser dans notre belle organisation!  

Les facteurs déterminants 

Pour perpétuer l’importance de nos valeurs dans nos équipes et ainsi faciliter l’adhésion, vous devez d’abord embaucher les bonnes personnes. L’adhésion commence dès le début du processus d’acquisition de talents et d’intégration. Selon mon expérience, embaucher et promouvoir des employés performants, qui partagent les valeurs et la culture d’Alithya contribuent à notre succès social et organisationnel.  

Les valeurs et les croyances individuelles peuvent évoluer avec le temps, surtout quand le marché subit une transformation significative. En y restant fidèle et en vous assurant que votre équipe en entier y adhère, vous bâtirez une forte présence dans votre secteur et vous vous adapterez au changement.