Rapports et présentations

Tendances du secteur des services professionnels en 2020
Publié le 21 janvier 2020
Contrairement à la plupart des industries, les services professionnels se développent à un rythme alarmant et ne montre aucun signe de ralentissement. Mais les demandes croissantes des clients, les nouvelles technologies comme l'IA et l'émergence de nouveaux concurrents peuvent freiner cette dynamique. Pour comprendre comment les professionnels du secteur prévoient de relever ces défis, nous avons décidé de mener une enquête.

Téléchargez notre rapport et accédez aux principales conclusions comme :
  • Le rôle que les données joueront dans l'amélioration de l'expérience client pour accroître la clientèle existante
  • Les principales stratégies de croissance sur lesquelles les professionnels des services prévoient de se concentrer en 2020
  • Quelles technologies les services professionnels privilégieront pour obtenir une meilleure visibilité sur le cycle de vie du client
  • Ce que font les professionnels des services pour améliorer la collaboration avec les clients, les ventes et le personnel interne afin d'accroître la rentabilité
  • Les forces qui façonnent l'avenir des services professionnels en ce qui concerne les modèles de tarification et le développement de la main-d'œuvre

Quel est le secret pour débloquer la croissance en 2020 ? Si vous avez deviné la vitesse et l'agilité, alors vous êtes à mi-chemin.

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