Une journée parfaite à Alithya

Publié le 19 octobre 2021
David Pye, Conseiller en communications
David Pye
Conseiller en communications
Retour aux perspectives

Martin Veillette incarne les qualités de leadership d’Alithya 

1538080866236-1Pour Martin Veillette, une journée parfaite à Alithya débute par le témoignage d’un client quant à l’excellent travail d’un membre de son équipe. En tant que vice-président, Pratique Oracle Canada, à Alithya, il est très fier des réalisations de son équipe et tire une grande satisfaction du travail bien fait.

Au cours de ses quatre années à Alithya, sa connaissance approfondie d’Oracle ERP, sa compréhension de divers secteurs, sa capacité à résumer les enjeux aux clients et son approche de résolution de problèmes sont autant d’éléments qui ont contribué à sa réputation de partenaire de confiance sur lequel les clients d’Alithya peuvent compter.

Nous nous sommes entretenus avec Martin au sujet des ingrédients d’une journée parfaite…

Parlez-nous du parcours qui vous a mené jusqu’à votre poste actuel de vice-président, Pratique Oracle Canada, à Alithya.

Martin Veillette : Puisque je suis CPA, j’ai commencé ma carrière comme comptable. Avec les avancées technologiques dans le domaine de la finance, je me suis toutefois retrouvé de plus en plus immergé dans les projets d’ERP et d’intelligence d’affaires. J’ai adoré les défis et la recherche de solutions aux problèmes qui survenaient. J’ai donc voulu travailler à la mise en œuvre de systèmes ERP encore plus poussés. C’est ainsi que je suis passé des finances aux TI. Alithya compte plusieurs CPA dans son équipe, et ça inspire davantage confiance à nos clients du secteur financier puisqu’ils peuvent parler un langage commun avec nos équipes, ce qui facilite le processus.

Quel est votre rôle à Alithya?

MV : Mon travail à Alithya est axé sur plusieurs types différents de technologies Oracle. Je supervise à la fois 65 employés permanents et environ 15 sous-traitants. Ces ressources sont divisées en une équipe fonctionnelle qui répond aux objectifs de l’organisation, une équipe de développeurs qui crée des feuilles de route d’intégration personnalisées, un DBA pour les fonctions administratives des bases de données et des systèmes, ainsi que des gestionnaires de projet spécialisés qui se consacrent à la pratique Oracle. L’équipe participe principalement à des projets locaux et SaaS, travaillant à la fois sur le plan des ERP et des EPM. La plupart de nos clients proviennent du Québec, mais œuvrons aussi dans d’autres provinces canadiennes.

Comment la pratique Oracle Canada d’Alithya interagit-elle son homologue américain?

Nos équipes Oracle communiquent quotidiennement, et cette capacité transfrontalière représente une grande force pour Alithya. L’échange de compétences et le soutien mutuel nous procurent des synergies incroyables. Dans le cadre de certains projets complexes, nos consultants peuvent même traverser la frontière pour mettre à profit leur expertise très pointue.

De quelle façon Alithya se distingue-t-elle dans un marché concurrentiel?

Les services d’Alithya couvrent une grande variété de secteurs, y compris les finances, l’assurance, la fabrication, la distribution, les transports, et bien plus encore. Quel que soit le mandat, nous détenons l’expertise et l’expérience nécessaires pour faire face à une grande variété de contextes et de réalités d’affaires. Alithya a également recours à des mesures novatrices pour relever des défis communs. Par exemple, le projet Alithya relatif à la gestion et à l’automatisation de tests nous a permis de mettre sur pied une bibliothèque de scripts automatisés préfabriqués pour la solution Oracle, en utilisant le cadre Askida. Cette solution précise répond à un problème commun vécu par tous les secteurs que nous servons. Il est impossible pour une entreprise d’exécuter tous les tests requis avec la même portée, la même profondeur et la même vitesse que l’accélérateur d’Alithya. Cela représente une valeur ajoutée pour nos clients, qui n’ont plus à engager plusieurs personnes dans le processus d’exécution des scripts à chaque étape de leurs projets.

Quels sont les plus grands défis auxquels fait face votre pratique à l’heure actuelle?

L’un de nos plus grands défis sur le marché est actuellement d’être en mesure de suivre la croissance de nos clients. Il y a 20 ans, les clients cherchaient des solutions ERP uniques qui fonctionneraient par elles-mêmes. Cette époque est révolue depuis longtemps. De nos jours, les clients s’attendent à ce que le système ERP interagisse avec tout l’écosystème de l’organisation. L’intégration des systèmes et l’établissement d’un lien d’un projet à l’autre représentent un défi récurrent, et il s’agit d’un autre secteur où Alithya développe une expertise spécialisée avec la solution Oracle Cloud, ainsi que d’autres solutions au besoin. Les solutions d’aujourd’hui doivent être évolutives pour permettre de passer d’une étape à l’autre, comme la chaîne d’approvisionnement, le CRM, le HCM, etc. Puisque de nouvelles caractéristiques, de nouvelles exigences et de nouveaux contextes d’affaires entrent en jeu, nous devons suivre de près notre clientèle pour être en mesure de répondre à ces nouvelles exigences à l’avenir, L’amélioration continue est à la base de toutes nos activités.

Avec votre équipe engagée dans tant de projets complexes pour des clients existants, comment Alithya s’y prend-elle pour attirer de nouveaux clients?

Environ 60 à 70 % de nos nouveaux clients proviennent du processus de demande de propositions, un incontournable pour les entreprises du secteur public. Pour le reste, nous pouvons compter sur le bouche-à-oreille d’une longue liste de clients satisfaits. L’une des choses que j’entends constamment, c’est qu’Alithya se distingue en étant à l’écoute des défis particuliers du client. Plutôt que d’essayer d’adapter des solutions existantes aux besoins de nos clients selon une approche universelle, nos façonnons des solutions sur mesure pour eux. Alithya ne se contente pas d’effectuer la mise en œuvre, puis de passer à autre chose. À Alithya, nous nous engageons à long terme auprès du client en tant que conseiller de confiance.

Un thème commun à tout ce qui précède est que chaque individu est essentiel aux activités d’Alithya. Dans un contexte concurrentiel, comment allez-vous continuer à répondre à la demande croissante?

Depuis le début de l’année, j’ai embauché 11 nouveaux consultants permanents, mais en vérité, nous avons assez de travail pour en embaucher 10 autres. Ce qui est particulièrement difficile pour une entreprise comme la nôtre, qui œuvre principalement auprès d’une clientèle francophone, c’est que tous nos professionnels doivent être bilingues. Cela ajoute un niveau de complexité à une réalité déjà difficile pour l’acquisition de talents hautement qualifiés en TI. Toutefois, comme toujours à Alithya, notre équipe de recrutement relève le défi avec brio. L’ouverture d’un nouveau bureau au Maroc nous donne accès à un nouveau bassin de travailleurs bilingues, qualifiés en TI et possédant une expertise Oracle. L’avenir s’annonce prometteur, et j’ai hâte de me présenter au travail et d’entendre des commentaires positifs qui feront de ma journée une autre journée parfaite.