Une planche de salut pour les clients du secteur de la santé et des sciences de la vie

Publié le 22 décembre 2020
Paul Murray, directeur de la santé (Pratique Microsoft)
Paul Murray
directeur de la santé (Pratique Microsoft)
Retour aux perspectives

Dans ce contexte inédit, les réseaux de santé américains sont mis à l’épreuve comme jamais auparavant alors qu’ils doivent composer avec les contraintes et les effets néfastes de la COVID-19. De la gestion d’envergure des stocks d’EPI au report de chirurgies électives importantes et de traitements en clinique courants, la pandémie exerce des pressions à tous les niveaux des organisations de soins de santé. Selon l’American Hospital Association, les hôpitaux américains auront enregistré des pertes de plus de 320 milliards de dollars à la fin de 2020 et auront dû gérer des baisses de salaire, des mises à pied temporaires, le report des projets d’immobilisation et même des fermetures complètes.

Grâce à son expertise incomparable fondée sur de nombreuses années d’expérience dans tous les domaines des services de soins de santé, Alithya a servi de planche de salut aux organismes de soins de santé en difficulté. Les solutions apportées par la pratique Microsoft de la division des soins de santé américains d’Alithya ont offert un soutien essentiel à ses clients figurant parmi les 1 000 entreprises les plus importantes du secteur de la santé et des sciences de la vie, dont les réseaux comprennent des fournisseurs de soins de santé, des payeurs ainsi que des entreprises pharmaceutiques et des fabricants d’appareils médicaux. Alithya a su s’adapter à l’évolution constante des exigences de la pandémie actuelle en tirant profit de sa réputation d’entreprise capable de déployer des solutions à distance personnalisées permettant de créer de la valeur plus rapidement qui sont appuyées par des architectes de solutions hautement qualifiés et des conseillers de mise en œuvre possédant une expertise incomparable.

À titre de partenaire de premier plan de Microsoft en Amérique du Nord, Alithya offre des solutions client provenant d’un des fournisseurs d’applications commerciales et d’infonuagique les plus importants, en plus de procurer une valeur ajoutée grâce à l’expertise et au soutien de ses professionnels. Cette combinaison nous permet de fournir une gamme de services complète et attrayante aux organismes de soins de santé et leurs clients pouvant s’appliquer aux principaux secteurs de l’industrie, comme les sciences de la vie, les systèmes fournisseurs et les payeurs. Les capacités de ce partenariat en matière de données, d’intelligence artificielle et d’apprentissage machine rendent également possible l’exploitation et l’intégration des données à l’échelle de multiples plateformes, ce qui procure des résultats tangibles aux clients spécialisés en soins de santé d’Alithya. De concert avec Microsoft, Alithya a su développer un partenariat solide reposant sur une des plateformes les plus sécuritaires de la planète, ce qui est essentiel pour la sécurité des renseignements médicaux confidentiels qui circulent dans les réseaux de santé. Microsoft constitue également un chef de file en matière de services de données et d’IA, ce qui facilite la consolidation et la diffusion de données riches de manière à avantager le patient et les organismes de soins de santé en ce qui concerne l’optimisation des données et l’éducation.

Puisque les entreprises de soins de santé voient leurs revenus baisser en raison de la COVID-19, la division de soins de santé américaine d’Alithya a apporté une aide essentielle à ses clients afin qu’ils puissent maximiser leurs investissements Microsoft existants. En tirant profit du plein potentiel des applications commerciales actuelles et du passage à une technologie infonuagique moderne, Alithya permet aux clients d’établir des liens essentiels entre les perspectives d’analyse, l’amélioration des soins aux patients et les résultats commerciaux mesurables, tout en améliorant la sécurité et l’expérience des patients/membres.

Les clients du domaine de la santé doivent faire face à de nombreux enjeux en matière de sécurité, de personnel et d’approvisionnement en raison de la COVID-19. Voilà pourquoi Alithya travaille avec ses clients, qui ont souvent dû s’ajuster rapidement, pour rétablir les communications essentielles et urgentes avec les consommateurs de soins de santé externes. La pandémie force le marketing dans le domaine de la santé à transcender rapidement les affiches d’agence traditionnelles, les envois directs et les campagnes par courriel, et Alithya propose une expertise et un savoir-faire approfondis permettant aux responsables du marketing et des communications de cibler leur message afin de répondre aux exigences changeantes. En raison d’avancées récentes dans le traitement des données et l’IA infonuagique, les fournisseurs de services peuvent dorénavant joindre 20 à 30 % de consommateurs de soins de santé de plus grâce au message numérique approprié et envoyé sur la plateforme de leur choix. Cela revêt une grande importance aujourd’hui, alors que les hôpitaux doivent de nouveau reporter des chirurgies électives en raison de la présente vague d’hospitalisations en lien avec la COVID-19. L’incapacité à joindre des patients actuels et la population en général en raison de renseignements personnels incomplets peut être facilement résolue. Des solutions de marketing de pointe et de perspectives clients à 360° sont disponibles, économiques et faciles à mettre en œuvre grâce à l’expertise d’Alithya dans le domaine de la santé.

Les experts d’Alithya aident également leurs clients à repenser la façon dont ils fourniront des services de santé dans un environnement post-pandémie. Les patients exigeront dorénavant des soins à distance plus poussés, ce qui provoquera des changements. Pour répondre aux besoins de leur public cible, les clients d’Alithya sont donc à la recherche de modèles de prestation de soins et de communication plus efficaces. Après la pandémie, Alithya prévoit un raffinement constant des changements déjà amorcés pendant la crise. L’émergence de la télémédecine et de technologies de centre de contacts modernes permet déjà une prestation de soins et un service à la clientèle grandement améliorés, ce qui facilite le processus, tant pour les fournisseurs que pour les patients. Pendant que l’industrie de la santé se ressaisit et s’adapte aux nouvelles contraintes, Alithya accompagnera ses clients dans la migration urgente vers des technologies infonuagiques économiques et sécuritaires.