Veuillez noter que ce poste est en télétravail. Si nécessaire, des déplacements sur les sites des clients sont requis jusqu’à 25 % du temps.

Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.

Une mission à la hauteur de votre expertise

Nous sommes à la recherche d’un(e) consultant(e) en configuration D365 CE. Dans ce rôle en contact avec le client, vous recueillerez les exigences, fournirez des connaissances et des recommandations, et configurerez un système Dynamics 365 en fonction des exigences du client. En tant que consultant(e) en applications d’affaires Microsoft, vous configurerez les solutions Dynamics CRM et appliquerez vos compétences dans Dynamics 365 Customer Engagement.

Quand ça clique!

• Baccalauréat en sciences ou niveau d’études plus élevé;
• Au moins trois (3) ans d’expérience de mise en œuvre avec Microsoft Dynamics CRM ou Microsoft Dynamics 365 pour les ventes, le marketing, le service sur le terrain et l’accord sur les services professionnels (PSA);
• Au moins quatre (4) ans d’expérience en tant que consultant en engagement des clients (CE) (une expérience en gestion de projet est utile);
• Connaissance approfondie de l’industrie et des produits de gestion des relations avec la clientèle (CRM), minimum deux (2) ans d’expérience en conception de systèmes ou en systèmes d’information;
• Familiarité avec les concepts de bases de données relationnelles;
• Capacité à respecter les délais en faisant preuve d’un grand sens de l’organisation;
• Solides compétences en matière de configuration et de leadership, avec la capacité de gérer des activités multiples dans un environnement dynamique et stimulant;
• Excellentes compétences en matière :
  • de constitution d’équipes et de mentorat, avec une forte orientation vers le service à la clientèle;
  • de présentation, de communication, de leadership et de développement de la clientèle pour présenter efficacement des informations à des cadres supérieurs, à des groupes publics ou à des conseils d’administration;
  • d’organisation et d’exécution de tâches multiples, de souci de la qualité, de motivation personnelle et de forte volonté de réussir.
• Personne brillante, articulée et motivée, avec d’excellentes compétences interpersonnelles et rédactionnelles;
• Communication avec les équipes dans les langues française et anglaise. Niveau espéré :
  • Français : Maîtrisé
  • Anglais : Maîtrisé

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