Assistance Support Exploitation Middleware

Sophia Antipolis, France

Assistance Support Exploitation Middleware

Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.

Chez Alithya, nous avons le souci du bien-être de nos employés et de leur famille et nous suivons de près les recommandations de l’Agence de la Santé.

Nous restons près de vous, tout en gardant nos distances. Téléphone, Skype, ou Zoom, comme vous préférez !

Des projets à la hauteur de vos ambitions

Au sein d’un groupe de travail de 3 personnes, le prestataire est en charge des éléments suivants :

  • L’assistance et le support SOA et MOM des équipes du client sur tous les environnements de travail (y compris production); ceux-ci pouvant être :
    • des demandes d’actions/changements;
    • des demandes de renseignements;
    • des demandes d’investigations;
    • des demandes de nouvelles fonctionnalités projets (à rediriger vers les bons interlocuteurs);
    • des incidents.

Dans un premier temps, l’assistance et le support seront dédiés au produit IBM MQ avant de s’étendre vers les autres produits de l’équipe à mesure de la montée en compétences du prestataire.
  • La réalisation ou l’élaboration et le maintien d'une base documentaire à destination des services, clients du service intégration messaging, permettant d’améliorer leur autonomie lors de leurs demandes de support. La rédaction sera réalisée en anglais et devra faire l’objet d’un soin particulier de présentation;
  • La réalisation ou l’élaboration et le maintien d'une base documentaire à destination du service afin d’améliorer les procédures et les processus de support. La rédaction sera réalisée en anglais et devra faire l’objet d’un soin particulier de présentation;
  • L'indication de toutes pistes d’améliorations autour du support afin de professionnaliser celui-ci;
  • La recherche d'actions d’automatisation et leur formalisation auprès du groupe de travail en charge de l’industrialisation;
  • Ponctuellement, et en fonction de ses compétences, le prestataire pourrait être amené à développer une partie de l’automatisation des processus.

Que ce soit pour la mise en place d’un nouveau produit ou pour la maintenance d’un produit existant, le prestataire devra :
  • respecter les standards du client;
  • prendre un soin particulier à la qualité des produits livrés.

Quand ça clique!

  • Expérience significative :
    • sur la gestion en production d’applications critiques (gestion des incidents, mises en service et maintenance d’applications);
    • d’administrateur du produit IBM MQ : édition de flux (files, canaux, triggers…), gestion de la sécurité (MQAuth, certificats…).
  • Bonne connaissance :
    • des problématiques d’intégration multi-protocoles sur des environnements critiques avec notamment une expérience précédente dans le domaine de l’intégration ou sur les outils suivants : Tibco Business Works, Tibco Mashery, IBM Datapower, MuleSoft, WSO2, Red Hat JBOSS Fuse, Apigee, Talend ESB;
    • des protocoles web-services et notamment de SOAP v1.1/REST et des formats de données XML et JSON.
  • Expérience d’outils ou d’environnements de monitoring : Prometheus, suite Elastic (ELK), Centréon…;
  • Utilisation passée d’autres brokers de messages middleware : Apache Kafka, Apache ActiveMQ, IBM MessageSight…;
  • Bonne connaissance de l’operating system Linux (notamment Red Hat), de la virtualisation (VMware) et du fonctionnement de Docker (dans un environnement Kubernetes ou OpenShift);
  • Bonne compréhension de la philosophie DevOps/GitOps (utilisation de Git);
  • Développement de scripts Shell (notamment Bash);
  • Niveau d'anglais : B2 (Bulat 3, TOEIC > 785);
  • Connaissances souhaitées (mais pas indispensables) :
  • Développement Java :
    • Niveau débutant en Java 8;
    • Connaissance de Maven;
    • Expérience dans l’utilisation d’un pipeline de CI/CD.
  • Notions de BPMN;
  • Notions de l’environnement BigData (Hadoop, Spark, HDFS…);
  • Compréhension des différents modèles de cloud computing : IAAS/PAAS/CAAS;
  • Communication avec les équipes dans les langues française et anglaise. Niveau espéré :
    • Français : 4/4
    • Anglais : 3/4 
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Merci de ton intérêt pour cette fonction. Grâce à ton empathie, tu es en mesure de comprendre que nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus. Nous espérons que tu nous feras part de ton avis sur nos processus de recrutement pour que nous puissions nous améliorer!

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Gagnez à rejoindre notre équipe

La vie chez Alithya
  • Opportunité de développer votre plan de carrière;
  • Diversité de technologies, de projets, de clients et de secteurs;
  • Environnement propice à la création et à l’innovation;
  • Partage de connaissances avec une équipe agile et expérimentée;
  • Harmonie entre la vie professionnelle et personnelle;
  • Accès à de la formation continue (à l’interne, conférences, événements, cours, certifications, etc.);
  • Reconnaissance de tous les employés et de leur apport personnel;
  • Grande diversité culturelle au sein de l’ensemble de nos équipes.
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Les qualités humaines avant tout

Chez Alithya, vous trouverez agilité, épanouissement et équilibre. Les gens viennent de tous les milieux et tous sont attirés par la possibilité de se bâtir une carrière à la fois stimulante et durable. La créativité, la passion, l’intégrité et le bien-être sont au cœur de nos valeurs.  

Ici, nous encourageons l’accès des femmes à des postes de gestion et nous recrutons à l’international. Nous prônons le respect et l’authenticité au travail, en développant un environnement professionnel inclusif et positif.

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Des compétences humaines

Vous serez l'intermédiaire entre le candidat, Alithya, le client, le projet et les équipes. Votre compétence à créer des liens avec les autres membres de l'équipe est l'une des plus importantes pour nous. Votre empathie sera un atout pour mieux comprendre et agir plus rapidement dans l'intéret de l'ensemble des acteurs.

Au cours de mon passage chez Alithya, j’ai eu la chance de rejoindre l’équipe d’acquisition de talents où des personnalités de tous horizons constituent un mix détonnant ! Les managers chez Alithya excellent dans l’art du management bienveillant. Toujours encourageants, ils savent créer un cadre de confiance propice à donner le meilleur de soi-même et s’épanouir au travail. Au cours de cette expérience, j’ai appris beaucoup sur le souci collectif d’apporter une vraie création de valeur et d’impact dans les parcours des candidats, démystifié les technologies de pointes qui propulsent Alithya comme un chef de file en TI grâce aux nombreuses formations offertes aux employés, dîné avec Paul Raymond aux enfants Terribles au sommet de la tour Ville Marie, fait des pas de danses avec le comité Fun At Work, fêté beaucoup, beaucoup… lors des wins, des anniversaires et des 5@7 estivaux mais aussi, j’ai eu l’occasion de m’engager pour soutenir la cause des enfants malades avec Make a Wish pour un beau défi sportif ! Tout ce concentré de vie aura marqué mon parcours et je peux dire que le fun at work est un concept qui fait définitivement partie ma conception du travail et qui me suivra tout au long de la suite mon parcours !