Agent au soutien technique

MONTRÉAL, QC

Agent au soutien technique

Montréal

Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.

Chez Alithya, nous avons le souci du bien-être de nos employés et de leur famille et nous suivons de près les recommandations de l’Agence de la Santé.

Nous restons près de vous, tout en gardant nos distances. Téléphone, Skype, ou Zoom, comme vous préférez !


Des projets à la hauteur de vos ambitions

  • Recevoir les appels entrants des clients et les accompagner dans la résolution des problèmes techniques de leurs produits et services;
  • Avoir un intérêt pour les nouveaux produits technologiques combiné avec votre formation pour agir en tant qu’expert(e) dans la vulgarisation des cas techniques;
  • Être capable de prendre en charge le client, de le rassurer et de lui offrir le support nécessaire afin de lui faire vivre une expérience positive et incomparable;
  • Instaurer un climat de confiance propice à la fidélisation de nos clients.

 

Quand ça clique!

  • Attitude positive axée sur le client facilitant un contact empathique et chaleureux;
  • Diplôme d’études secondaires;
  • Expert(e) du service à la clientèle passionné(e) par la technologie;
  • Diagnostic agile d’une variété de problèmes techniques tout en simplifiant la vie du client;
  • Facilité à naviguer dans différents logiciels et diverses applications;
  • Horaire de 37,5 h par semaine du lundi au dimanche (sur rotation);

  • Facilité à communiquer clairement en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit). Niveau espéré :
    • Français : 4/4
    • Anglais : 4/4

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Merci de ton intérêt pour cette fonction. Grâce à ton empathie, tu es en mesure de comprendre que nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus. Nous espérons que tu nous feras part de ton avis sur nos processus de recrutement pour que nous puissions nous améliorer!

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Gagnez à rejoindre notre équipe

La vie chez Alithya
  • Horaire de travail de 37.5h/semaine;
  • Opportunité de développer votre plan de carrière;
  • Diversité de technologies, de projets, de clients et de secteurs;
  • Environnement propice à la création et à l’innovation;
  • Partage de connaissances avec une équipe agile et expérimentée;
  • Harmonie entre la vie professionnelle et personnelle;
  • Accès à de la formation continue (à l’interne, conférences, événements, cours, certifications, etc.);
  • Reconnaissance de tous les employés et de leur apport personnel;
  • Grande diversité culturelle au sein de l’ensemble de nos équipes.
RecrutementMontrealAlithya

Les qualités humaines avant tout

Chez Alithya, vous trouverez agilité, épanouissement et équilibre. Les gens viennent de tous les milieux et tous sont attirés par la possibilité de se bâtir une carrière à la fois stimulante et durable. La créativité, la passion, l’intégrité et le bien-être sont au cœur de nos valeurs.  

Ici, nous encourageons l’accès des femmes à des postes de gestion et nous recrutons à l’international. Nous prônons le respect et l’authenticité au travail, en développant un environnement professionnel inclusif et positif.

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Contribuer à un changement numérique réussi

L’innovation est une priorité chez Alithya, nos équipes accompagnent nos clients au quotidien afin de leur permettre d’imaginer et de réaliser le futur. Collaborez sur des projets d’envergure, restez à l'affût des plus récentes technologies et appliquez vos compétences à divers secteurs d’activités.

Vous travaillerez avec des technologies comme Microsoft, Oracle, Amazon Web Services ainsi qu’avec un portfolio de partenaires technologiques de renom. L’intelligence artificielle, l’intelligence d’affaires et la science des données sont dans notre ADN.

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