Technicien en support informatique

Montréal

Technicien en support informatique

Montréal

Publié le 14 mai 2020

Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) en support informatique, opportunité localisée à Montréal.

 

Une journée typique ressemble à : 

  • Prendre les appels pour le support niveau I;
  • Analyser et définir la source des problèmes;
  • Assurer les interventions de niveau II pour les usagers corporatifs et dans les magasins;
  • Consigner les interventions dans un logiciel de support;
  • Communiquer les appels vers les fournisseurs, si nécessaire;
  • Transmettre les cas de niveau III aux spécialistes logiciels et/ou techniques;
  • Assurer le suivi des interventions auprès des intervenants, de la clientèle et des fournisseurs;
  • Maintenir l’inventaire du parc et des réparations de tous les types d’appareils Mini-Terminaux;
  • Transmettre l’avis de facturation au service administratif au besoin (Mini-Terminaux).

 

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Merci de ton intérêt pour cette fonction. Grâce à ton empathie, tu es en mesure de comprendre que nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus. Nous espérons que tu nous feras part de ton avis sur nos processus de recrutement pour que nous puissions nous améliorer!

Un objectif commun, des équipes motivées!

Le Groupe Alithya est l’une des plus importantes firmes spécialisées en stratégies et technologies numériques au Canada. Nous avons connu une très forte croissance au cours des dernières années. Nous sommes déterminés à poursuivre sur cette lancée au moyen d’acquisitions et de croissance interne avec l’objectif de devenir un leader nord-américain du secteur des technologies numériques.

L'offre entre nous

Candidat(e) idéal(e)
  • Excellente aptitude au travail d’équipe;
  • Expérience en support informatique dans le domaine de la vente au détail;
  • Bilingue (français et anglais);
  • Disponible pour de la rotation d’horaire (jour, soir, nuit et fin de semaine).
Ce qu'Alithya offre
  • Une équipe dynamique et expérimentée
  • Une volonté de partage de connaissances
  • Un plan de carrière par des possibilités d'avancements
  • Multiples technologies à tester, diversité de projets possible
  • La possibilité de créer, d’innover et de bâtir
  • Flexibilité des horaires 
  • Harmonie entre la vie professionnelle et personnelle
  • Un poste permanent
  • la possibilité de grandir dans nos centres de développement numériques Alithya (CSNA)
  • Un accompagnement pour des réaffections sur d'autres projets
  • Des avantages sociaux complets dès le jour 1
  • Un plan d’achat d’actions de l’entreprise
  • Des rabais pour les transports en commun et les clubs de sport
  • La possibilité d'achat de vacances supplémentaires si permanent
  • Formation continue à travers des lunchs & learn, des événements, des conférences et autres formations internes ou externes.

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La vie chez Alithya

Comme la créativité, la passion, l’intégrité et le bien-être sont au cœur des valeurs de l’entreprise, nous sommes à la recherche de gens qui, comme vous, sont enthousiastes, innovateurs, ouverts d’esprit, collaborateurs et qui ont soif d’apprendre. Vous souhaitez retrouver l’esprit d’une grande organisation dans une entreprise à taille humaine? 

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