Services Professionnels

Bénéficiez d'une véritable vision à 360° de votre client et atteignez ses objectifs de transformation numérique.
Augmentez votre rentabilité alors que les attentes ne cessent d’évoluer

Grâce à notre environnement qui vous permet de vous concentrer sur les résultats qui comptent le plus pour votre entreprise, vous pourrez rapidement constater le rendement du capital investi.

Améliorez l’engagement du client

Offrez des niveaux de service personnalisés et un accès permanent à l’information sur tous les appareils et profitez de chaque interaction avec le client pour faire bonne impression.

Prenez de meilleures décisions pour stimuler la croissance de votre entreprise

Obtenez un accès en temps réel à des informations financières, à des informations d’exploitation et à d’autres informations essentielles grâce à des tableaux de bord faciles à utiliser qui amélioreront votre prise de décision.

Réalisez des projets plus rentables

Donnez à votre équipe une solution complète qui favorise l’engagement du client et permet de réaliser des projets en respectant les délais impartis et le budget alloué tout en améliorant l’efficacité, la collaboration et la rentabilité.

Améliorez votre efficacité opérationnelle

Améliorez la productivité et la satisfaction de vos employés en centralisant les sources de données disparates et en supprimant les tâches et les processus manuels inefficaces.

Solutions pour les services professionnels
Automatisation de projet de services Marketing L’intelligence artificielle axées sur les ventes Solutions axées sur les ventes, la productivité, l’intégration et les bases de données Préparez-vous au succès

Automatisation de projet de services

Offrez une expérience exceptionnelle d’un bout à l’autre du projet. De l’opportunité d’affaires à la conclusion du projet, suivez la progression du processus, allouez les ressources appropriées et concrétisez des projets rentables en respectant les délais impartis et le budget alloué.

Planification

Gagnez la confiance de vos clients et conservez-la en faisant en sorte que les livrables du projet correspondent aux conditions du contrat, au travail planifié et aux frais prévus et approuvés.

Gestion des ressources

Tirez le meilleur parti de vos ressources facturables grâce à des tableaux de bord en temps réel et donnez aux membres de votre équipe la possibilité de mettre à jour leur profil de compétences en vue de poser leur candidature à des projets pertinents.

Productivité

Encouragez la collaboration avec des logiciels-service infonuagiques, comme Office 365. Cette solution vous permet aussi de répondre rapidement à des changements d’envergure et aux risques inhérents aux projets, et de simplifier la gestion du temps et des coûts.

Marketing

Maîtrisez les activités, la planification, l’exécution et l’analyse des données marketing en utilisant tous les circuits, qu’ils soient numériques, sociaux ou traditionnels.

Campagnes ciblées

Traitez chaque client de façon unique. Améliorez l’expérience client en segmentant vos activités et en les ciblant.

Collaboration entre les ventes et le marketing

Mettez les ventes et le marketing sur la même longueur d’onde grâce à des outils offrant une interface intuitive qui permet des relations internes optimales. Utilisez nos puissants outils de rapports et d’intelligence d’affaires pour documenter le rendement des campagnes et communiquer autour de celui-ci.

L’intelligence artificielle axées sur les ventes

Augmentez vos ventes et prenez de meilleures décisions en vous appuyant sur des informations motivantes obtenues grâce à l’intelligence artificielle.

Clients potentiels et opportunités d’affaires

L’intelligence artificielle axée sur les ventes, associée à la plateforme CRM appropriée, vous permet de cibler les meilleures opportunités affaires, celles qui ont le plus de chances d’aboutir selon un large éventail de signaux.

Productivité des ventes

Des alertes contextuelles et en temps réel suggèrent des données aux vendeurs lorsqu’ils saisissent leurs notes. Les vendeurs peuvent aussi effectuer un suivi des clients grâce à un bilan de santé et de risque de leur relation avec eux.

Solutions axées sur les ventes, la productivité, l’intégration et les bases de données

Solutions axées sur les ventes

Soyez mieux informés et obtenez des résultats de ventes supérieurs à vos objectifs avec nos solutions axées sur les ventes qui vous offrent une intelligence que l’on ne retrouve pas avec des logiciels standards. Lien vers la page (supplémentaire) des solutions de vente.

Solutions de productivité

Nos solutions de productivité sont conçues pour vous faire gagner du temps. Avec plus de 1 000 déploiements de CRM à notre actif, nous pouvons vous aider à en faire plus pour vos clients. En savoir plus (en anglais)

Solutions d’intégration et de bases de données

Votre solution CRM doit partager des données avec les autres systèmes. Nous travaillerons avec vous pour déterminer les intégrations clés et créer des connexions fluides afin d'étendre la fonctionnalité de votre système.

Préparez-vous au succès

Chez Alithya, nous croyons qu’un déploiement réussi dépend davantage de votre état d’esprit que de la technologie utilisée ou du budget alloué. Nos services vous permettent de tirer le meilleur de votre technologie. Ils comprennent :

Le modèle de l’organisation hautement performante (HPO)

La mise en service devrait être le début de l’aventure, et non la fin. Notre modèle éprouvé peut aider votre entreprise à se positionner comme une organisation hautement performante.

En savoir plus

De la formation

Optimisez votre investissement technologique à l’aide d’un programme de formation qui s’appuie sur des pratiques exemplaires éprouvées. 

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Du soutien technique

Notre programme de soutien technique vous offre l’expertise nécessaire pour assurer que vos solutions soient fonctionnelles et répondent aux besoins évolutifs de votre entreprise.

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Des mises à niveau

Nous vous aidons à mettre vos systèmes à niveau, à préparer vos données, à mettre à jour vos environnements et à effectuer la transition vers l’infonuagique pour que vous puissiez utiliser la technologie la plus récente et être le plus efficace possible.

En savoir plus

Le CRM nous aide à discuter de ce qui compte avec nos clients et à faciliter les ventes. Grâce à lui, nous pouvons améliorer le service et apporter à nos clients une valeur ajoutée. Nous avons pu renforcer le processus d’engagement de la clientèle et donc accru sa satisfaction.

Nous avions besoin d’une personne de confiance qui n’hésiterait pas à remettre en question notre manière de penser et à nous dire que notre façon de faire était parfois inhabituelle ou inadéquate.

Nous pensions que notre CRM serait installé et prêt à fonctionner dès le premier jour.
En fait, nous avons eu droit à un accompagnement attentif, ce qui fait que nous avons maintenant un système conçu par nos soins, pour nos besoins, que nous pouvons nous-mêmes mettre à jour et qui correspond exactement à ce que nous recherchions.

L’implémentation de notre CRM résulte d’un incroyable effort collectif. L’équipe d’Alithya a passé beaucoup de temps avec nous et nous a aidés à définir les résultats à atteindre en comprenant nos objectifs. Elle a vraiment apporté une valeur ajoutée en travaillant avec nous pour définir des priorités parmi nos idées. À la fin du développement, nous avons atteint ce qui était convenu, mais nous avons aussi appris à maîtriser davantage la solution.

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