Une IA qui travaille à vos côtés, en toute sécurité et à grande échelle

La plupart des organisations utilisent Copilot. Peu nombreuses sont celles qui en ont tiré des résultats d'affaires mesurables.


L'écart ne se situe plus au niveau de la technologie, il touche tout ce qui l'entoure. Quels processus valent la peine d'être automatisés? Comment préparer vos données et les sécuriser? Comment assurer la mobilisation de vos talents? Et comment passer de projets pilotes prometteurs à des agents pleinement opérationnels?


Alithya comble cet écart. Nous pouvons vous accompagner dans les tâches quotidiennes pour augmenter la productivité personnelle de vos talents avec Microsoft 365 Copilot, mais aussi dans le développement d’agents autonomes capables de raisonner, de planifier et d'agir dans l'ensemble de votre environnement Microsoft, de Dynamics 365 Sales, Service et Finance jusqu'à Power Platform, Fabric, Security et Project Operations. Soutenus par plus de 70 agents IA prêts à être déployés, conçus avec Microsoft Copilot, Copilot Studio et Microsoft Foundry, ces agents fonctionnent selon une gouvernance à supervision humaine : encadrés, sécurisés et mesurés, et ce, dès le premier jour. Les résultats se traduisent dans l'engagement client, l'expérience employé et les processus d'affaires.

Copilot et agents IA : par où commencer?

Alithya vous accompagne à chaque étape de votre parcours grâce à notre approche AI Value Realization, un processus personnalisé en cinq étapes. Notre approche permet d'évaluer la préparation, de sécuriser, de planifier, d'assurer l'adoption et de soutenir vos équipes pour la suite. Elle prend en compte les six dimensions qui déterminent si l'IA génère une valeur réelle : stratégie d'affaires et opérationnelle, organisation et culture, environnement de données, fondation technologique, gouvernance et sécurité de l'IA, et résultats d'affaires mesurables. Tout commence par la préparation. Avant que les agents puissent agir en votre nom, vos données doivent être gouvernées, vos permissions doivent être nettoyées, et vos équipes doivent être prêtes à travailler autrement.

Nous débutons par un atelier de découverte et une évaluation du potentiel de valeur qui permettent de définir quels défis d'affaires peuvent être résolus grâce à l'IA et quels flux de travaux peuvent être optimisés avec l'IA générative. Nous réalisons ensuite une évaluation de la préparation technique et élaborons une stratégie de gestion du changement pour vos équipes. La phase de découverte comprend :

  • Exploration approfondie des capacités de Copilot et des agents IA
  • Analyse approfondie de l'environnement technique actuel
  • Repérage des problèmes potentiels de sécurité et de conformité
  • Évaluation de la préparation des données et des points d'intégration
  • Évaluation de la préparation en matière de gouvernance et de sécurité pour Copilot et les agents IA
  • Évaluation de la préparation organisationnelle
  • Cadres de formation et de soutien
  • Feuille de route pour la mise en œuvre de Copilot et des agents, la gestion du changement, l'adoption et la mise à l'échelle
  • Intelligence des processus et exploration des processus (process mining) pour cibler les endroits où l'IA et les agents génèrent le plus d'impact

Avant de déployer l'IA à grande échelle,elle doit être digne de confiance. Nous validons vos contrôles, renforçons la gouvernance et rendons sécuritaire le déploiement des agents IA à l'échelle de l'entreprise. Notre agent de gouvernance évalue l'état actuel de votre organisation sur trois plans : l'identité, les données et l'usage de l'IA, puis oriente les actions nécessaires pour opérationnaliser la gouvernance par l'entremise d'outils comme Microsoft Entra, Purview, Agent 365, Defender et Sentinel. Ceci assure que les politiques deviennent des contrôles réels et mesurables qui demeurent actifs à mesure que l'IA prend de l'ampleur. Cela comprend :

  • Évaluation de l'usage de l'IA et des agents, y compris les agents non gérés et les agents fantômes (shadow agents)
  • Un modèle défini de gouvernance de l'IA et des agents couvrant la tolérance au risque, la responsabilité et les droits décisionnels
  • Analyse des écarts en matière d'identité, d'accès, de protection des données et de gouvernance du cycle de vie
  • Registre des agents, attribution de la responsabilité et gestion du cycle de vie des agents avec Agent 365
  • Contrôles d'identité et d'accès, protection des données, conformité et audit
  • Détection des menaces, ainsi que surveillance, investigation et réponse aux activités des agents
  • Harmonisation avec les lois sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi 25, la Privacy Act et le RGPD
  • Notre cadre d'IA responsable : responsabilité claire de l'IA et des agents, zonage de leur usage fondé sur le risque, supervision humaine, prise de décision transparente, et IA responsable dès la conception
  • Audit et révision trimestriels de la sécurité
     

Nous élaborons ensuite un plan de formation pour perfectionner les compétences de votre équipe sur Microsoft Copilot et développer les meilleures pratiques. Nous vous proposerons un plan de communication et un programme de sensibilisation visant l'adoption des employés et un retour sur investissement optimal, comprenant :

  • Création de contenu et parcours de développement de formation fondés sur les personas, les rôles fonctionnels et les cas d'usage
  • Stratégie de communication multicanal et déploiement échelonné pour différents segments d'auditoire
  • Stratégie de mobilisation des parties prenantes
  • Sensibilisation proactive des employés pour résoudre les problèmes cernés et atténuer les risques de sécurité potentiels
  • Mécanismes de rétroaction pour l'amélioration continue

Nous aidons votre organisation à adopter Microsoft Copilot en toute sécurité. Nous développons du contenu de formation personnalisé à vos besoins, de la formation animée par un instructeur et à des sessions d'apprentissage en mode autonome, notamment :

  • Contenu de formation multimodal propre à chaque rôle
  • Tutoriels basés sur des scénarios alignés sur des cas réels
  • Séances hautement interactives avec exercices pratiques et enseignement de résolution de problèmes en temps réel
  • Programme personnalisable selon les besoins organisationnels et les préférences d'apprentissage
  • Évaluations pour mesurer la compréhension et l'acquisition des compétences
  • Perfectionnement des compétences selon les rôles et préparation organisationnelle, de l'apprentissage de base jusqu'aux agents et à l'automatisation au niveau des groupes de travail

Notre équipe de soutien multicanal transparente vous habilite grâce à un accès direct sur demande 24 heures sur 7 jours, à du coaching personnalisé, à des solutions basées sur les personas et les scénarios, ainsi qu'à l'extensibilité de Microsoft Copilot, puis vous aide à passer des projets pilotes à des agents en production qui font tourner votre entreprise. Cela permettra de :

  • Minimiser les perturbations d'affaires grâce à un soutien accessible 24 heures sur 7 jours sur plusieurs canaux
  • Offrir des niveaux de soutien échelonnés et un processus d'escalade fluide pour les problèmes complexes
  • Proposer des simulations de scénarios réels et des ateliers personnalisés adaptés à des rôles et à des domaines fonctionnels précis
  • Fournir des rapports d'analyses avancées pour mesurer la productivité de Copilot et le retour sur investissement
  • Dépasser le stade des projets pilotes en déployant des agents dans les opérations réelles, en mesurant les améliorations de rendement et en optimisant continuellement les processus
  • Développer des agents personnalisés sur Copilot Studio et Microsoft Foundry, intégrés à vos données et à vos systèmes
  • Donner accès à plus de 70 agents IA sectoriels prêts à déployer qui accélèrent l'obtention de résultats
     

Les agents IA pour Microsoft : efficacité acrue pour votre organisation

Les agents IA pour l'environnement Microsoft apportent des gains d'efficacité à toutes vos équipes, dont l’équipe de gestion, les ventes, les finances, le marketing, le service à la clientèle, les affaires juridiques, les ressources humaines, l'administration, les TI, la gestion de projets, et plus encore. Alithya vous aid à explorer et à créer des cas d'usage alignés sur vos défis d'affaires et votre plan de croissance en concevant des agents personnalisés adaptés exactement à vos besoins.

Cas d'usage de Copilot et des agents IA

Les possibilités sont infinies avec des agents personnalisés. Voici quelques-uns des usages les plus courants des agents IA :

 

  • Déployer des agents autonomes capables de raisonner, de planifier et d'agir dans l'ensemble de vos systèmes d'entreprise
  • Automatiser les flux de travaux et les tâches d'affaires
  • Utiliser un clavardage automatisé (chatbot) pour accéder à des connaissances provenant de diverses sources de données
  • Automatiser vos services de soutien technique
  • Connecter votre entreprise axée sur les projets à l'aide d'une seule application propulsée par l'IA
  • Automatiser les propositions et les appels d'offres

Microsoft Copilot et les agents IA adaptés à chaque secteur d'activité

Alithya possède une expérience concrète de Microsoft Copilot dans des secteurs clés, notamment les services financiers, le secteur manufacturier, le secteur public et la santé. L'expertise sectorielle d'Alithya réduit les délais de mise en œuvre et accélère le retour sur investissement.

Services financiers

Avec Microsoft Copilot et les agents IA, les organisations de services financiers effectuent des recherches sur les entreprises, appliquent les exigences de connaissance du client et de lutte contre le blanchiment d'argent, simplifient la vérification de la source des fonds, accélèrent la génération de notes de crédit et traitent les réclamations plus rapidement grâce à un meilleur accès aux données et aux communications.

 

 

finance

Secteur manufacturier

Avec Microsoft Copilot, les manufacturiers soutiennent la maintenance prédictive et préventive afin de réduire les temps d'arrêt, utilisent des agents IA pour améliorer les opérations d'usine et l'efficacité globale des équipements, analysent les données des équipements et les calendriers d'entretien, renforcent la visibilité de la chaîne d'approvisionnement et gèrent les rappels de produits et les pertes de fret.
 

manufacturing

Secteur public

Dans le secteur public, Microsoft Copilot et les agents IA améliorent l'accès des citoyens aux services, renforcent les communications, soutiennent le respect du budget et raccourcissent le cycle d'approvisionnement, de l'appel d'offres à la signature du contrat.

 

 

Government

Soins de santé

Les prestataires de soins de santé utilisent Microsoft Copilot pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la qualité des soins, la documentation clinique, les délais de traitement des autorisations préalables, la coordination des soins, la gestion de la santé des populations et la viabilité financière.

 

 

healthcare

Adoptez l’IA dès maintenant

En adoptant une approche structurée et gouvernée pour l'adoption de Microsoft Copilot et le déploiement des agents IA, vous serez en voie de devenir une organisation Frontier, où l'ingéniosité humaine et l'IA travaillent ensemble pour générer des résultats d'affaires mesurables.

 

Nous sommes là pour vous aider à démarrer dès aujourd'hui.

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