Assurez la fluidité de vos activités de transport et de votre expérience client

Dans le secteur du transport, tout repose sur la ponctualité, la coordination et la résilience. Vous gérez des réseaux complexes de personnes, d’actifs et de données, tout en composant avec la hausse des coûts, la complexité opérationnelle et l’évolution des attentes de la clientèle.

 

L’expérience client devient un facteur de différenciation clé, alors que la demande augmente pour des interactions personnalisées, une réservation fluide et des expériences de service connectées. Parallèlement, l’IA transforme les façons de travailler en modernisant les expériences utilisateur et en favorisant une prise de décision plus rapide et mieux éclairée dans l’ensemble de votre organisation.

 

Nous vous aidons à connecter vos activités, vos talents, votre planification financière et vos interactions avec la clientèle. Vous obtenez ainsi une vue unifiée de votre entreprise pour améliorer le rendement, protéger vos marges et offrir de meilleures expériences.

Avantages des conseils en transport

Passez de systèmes déconnectés à un écosystème technologique de transport plus intelligent, bonifié par l’IA et conçu pour soutenir votre croissance future.

Utiliser l’IA pour améliorer la productivité

Automatisez les flux de travaux, faites ressortir des données pertinentes et accélérez l’exécution dans vos activités opérationnelles et administratives grâce à l’IA.

Améliorer la visibilité et la prise de décision

Créez une vue unique et fiable de vos activités, de vos finances et de votre rendement afin que vos équipes puissent agir plus rapidement et avec une plus grande confiance.

Optimiser vos talents

Anticipez vos besoins en main-d’œuvre et adaptez vos effectifs à la demande grâce à une planification prédictive des effectifs propulsée par l’IA.

Renforcer le contrôle des coûts et la rentabilité

Obtenez une compréhension plus approfondie du rendement de vos itinéraires, de vos corridors et de vos actifs afin de déterminer les leviers de coûts et d’améliorer vos marges dans l’ensemble de votre réseau.

Améliorer l’expérience client et stimuler les revenus

Proposez des parcours personnalisés, permettez la réservation directe et créez des occasions de ventes additionnelles grâce à des plateformes numériques et de gestion de la relation client connectées.

Renforcer la sécurité et la résilience

Protégez vos activités essentielles de transport et de logistique tout en améliorant la conformité, en réduisant les risques et en assurant la continuité des activités.

Défis du secteur du transport

Dans un environnement en constante évolution, les organisations de transport subissent une pression continue pour trouver l’équilibre entre les coûts, le rendement et les attentes de la clientèle. Relevez les défis les plus critiques du secteur du transport grâce à des solutions pratiques et connectées.

Le prix du carburant fluctue constamment, et les itinéraires inefficaces augmentent le coût par kilomètre, ce qui exerce une pression sur les marges.

Analysez la rentabilité des itinéraires et des corridors à partir de données en temps réel, comme le prix du carburant, les données d’entretien et les tendances de la demande. Vous pouvez ainsi optimiser les itinéraires et prendre des décisions plus rentables.

Le recrutement, la planification des horaires et la rétention des pilotes, des conducteurs et des membres d’équipage demeurent des contraintes majeures dans l’ensemble du secteur.

Anticipez les pénuries de main-d’œuvre, améliorez la planification des horaires et adaptez la capacité de vos effectifs à la demande grâce à une planification proactive.

Les organisations manquent souvent de visibilité en temps réel sur l’état de leurs actifs, leurs besoins d’entretien et leurs activités sur le terrain. Elles doivent donc réagir aux problèmes d’entretien et composer avec des interruptions imprévues.

Gérez le cycle de vie complet de vos actifs à l’aide de systèmes connectés qui permettent l’entretien prédictif, augmentent le temps de disponibilité et simplifient les activités de service sur le terrain. Vous pouvez ainsi résoudre les problèmes avant qu’ils nuisent au rendement.

La clientèle s’attend à des expériences fluides et personnalisées à chaque interaction liée à la réservation, au déplacement et au service.

Connectez votre plateforme de gestion de la relation client, vos applications, vos sites Web et vos systèmes opérationnels pour offrir des expériences cohérentes et personnalisées, renforcer la fidélité et créer de nouvelles sources de revenus grâce à des options de surclassement et à des offres ciblées.

Les organisations de transport exercent leurs activités dans des environnements hautement réglementés où les risques de cybersécurité ne cessent de croître.

Protégez vos systèmes, vos données et vos activités grâce à une infrastructure sécurisée et résiliente, conçue pour des environnements qui doivent être accessibles en tout temps.

Services pour le secteur du transport

Planification des ressources d’entreprise (ERP)

Créez un noyau numérique connecté pour vos activités de transport, votre gestion de flotte, votre approvisionnement et vos finances. Profitez d’une visibilité en temps réel et de données pertinentes soutenues par l’IA pour prendre des décisions plus rapidement.

Gestion de la performance d’entreprise (EPM)

Améliorez votre rentabilité grâce à une planification intégrée et harmonisée avec vos activités, à des prévisions bonifiées par l’IA et à la modélisation de scénarios. Vous pourrez ainsi gérer le prix du carburant, analyser le rendement de vos itinéraires et prendre des décisions financières mieux éclairées.

Gestion du capital humain (HCM)

Optimisez vos talents à l’aide d’analyses prédictives et d’outils de planification des effectifs fondés sur l’IA. Ils vous permettent d’anticiper la demande de main-d’œuvre, d’améliorer la planification des horaires et la productivité, et de renforcer l’exécution des activités de première ligne.

Gestion de la relation client (CRM)

Améliorez les interactions avec votre clientèle grâce à des communications personnalisées et à des données pertinentes générées par l’IA. Vous pourrez ainsi favoriser la réservation directe, accroître la productivité des équipes de vente, renforcer la fidélité et créer de nouvelles sources de revenus.

customer journey / 360 degree view of customer

Infrastructure infonuagique

Modernisez votre infrastructure pour soutenir des systèmes de transport évolutifs et résilients. Facilitez l’accès aux données en temps réel et l’intégration des systèmes, tout en établissant les fondations nécessaires aux capacités propulsées par l’IA.

cloud

Services de cybersécurité

Protégez vos systèmes, vos données et vos activités dans des environnements hautement réglementés qui doivent être accessibles en tout temps. Mettez en place des stratégies de sécurité conçues pour soutenir les plateformes connectées et réduire les risques.

security

Développement d’applications et de sites Internet sur mesure

Créez des plateformes numériques qui améliorent l’expérience client, facilitent la réservation et favorisent les ventes additionnelles et les surclassements, tout en s’intégrant harmonieusement à vos systèmes principaux.

Modernisation des systèmes patrimoniaux

Améliorez la visibilité, l’efficacité et l’évolutivité grâce à des solutions entièrement intégrées. Tirez parti de l’IA pour centraliser la recherche de données et prolonger la durée de vie de vos systèmes existants grâce à des interfaces utilisateur modernisées.

Technologies pour le transport et la logistique

Nous travaillons avec des plateformes de premier plan pour offrir des solutions de TI flexibles et évolutives au secteur du transport.

Partenaires technologiques d’entreprise

Soutenez vos finances, vos activités, la gestion de vos actifs et votre planification grâce à une plateforme d’entreprise unifiée dotée de fonctionnalités d’IA intégrées.

Oracle partner

Favorisez des méthodes de travail modernes, la connectivité des données et des expériences propulsées par l’IA avec Microsoft et Copilot.

Microsoft Solutions partner

Renforcez les interactions avec votre clientèle, l’expérience numérique ainsi que l’automatisation du marketing et des ventes avec Agentforce.

Salesforce Partner

Solutions Alithya

Capital portfolio planning

Planifiez et priorisez vos investissements en capital dans vos flottes, vos infrastructures et vos actifs à grande échelle.

Alithya workforce planning

Optimisez la main-d’œuvre dans l’ensemble de vos activités grâce à une modélisation avancée des effectifs qui vous permet d’anticiper la demande et de contrôler les coûts.

Faites progresser votre stratégie de transport

Trouver l’équilibre entre les coûts, le rendement et l’expérience client ne devient pas plus simple. Avec des systèmes connectés et la bonne stratégie, cet équilibre devient plus facile à gérer.

 

Voyons comment vous pouvez simplifier vos activités, améliorer la prise de décision, mesurer plus clairement le rendement et créer de meilleures expériences client dans l’ensemble de votre réseau.